黨委動(dòng)態(tài)
大道如砥踏歌行——齊齊哈爾市第一醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展助力“健康龍江”建設(shè)
幾年的時(shí)間,，在歷史的坐標(biāo)軸上不過是白駒過隙的一瞬,，而對(duì)于一座城市而言,，卻足以給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來質(zhì)的飛躍,，對(duì)于一家醫(yī)院而言,，則意味著一段不斷求索奮進(jìn),、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的歷程,。作為全國(guó)第三批,、全省首批公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)單位,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院是全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的參與者和見證者,。黨的十八大以來，醫(yī)院牢記健康使命,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、改善服務(wù)質(zhì)量，交上了一份助力“健康龍江”建設(shè)的厚重答卷,。
借力新院區(qū)建設(shè) 弦歌不輟謀劃新篇章
始建于公元1911年的第一醫(yī)院,，是黑龍江省最早的官辦醫(yī)院和全國(guó)首批三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。從成立之日起,，醫(yī)院就肩負(fù)著保一方健康,、護(hù)一方百姓的使命,。一百多年來，第一醫(yī)院始終承載著鶴城百姓對(duì)醫(yī)療福祉的企盼,。
擘劃宏猷,，航程再啟。2019年,，第一醫(yī)院南院投入使用,，這里不僅有齊齊哈爾市首家兒童醫(yī)院，還有達(dá)到省級(jí)殘疾人康復(fù)中心二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的齊齊哈爾市殘疾人康復(fù)中心,。這座用8年時(shí)間打造而成的鶴城醫(yī)療新地標(biāo),，不僅開啟了第一醫(yī)院“一院多區(qū)”高質(zhì)量發(fā)展的新征程，也開啟了齊齊哈爾市乃至黑龍江省西部地區(qū)智慧醫(yī)療的全新時(shí)代,。
“來而不可失者,，時(shí)也；蹈而不可失者,，機(jī)也,。”以打造一所與國(guó)際接軌,、國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)療中心為愿景,，第一醫(yī)院借助南院建設(shè)的契機(jī)，配備全國(guó)乃至世界一流的先進(jìn)設(shè)備,，打造全省首家5G智慧醫(yī)院,，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率,，創(chuàng)新醫(yī)療模式,，全面提升人民群眾看病就醫(yī)感受。為改善就醫(yī)流程,，醫(yī)院借助信息技術(shù),，建立了從掛號(hào)到就診，從交費(fèi)到檢查,，從住院到結(jié)算的，“讓信息多跑路,，患者少跑腿”的新型診療模式,，真正實(shí)現(xiàn)了“看病不求人”。
幾年來,，醫(yī)院推進(jìn)電子病歷,、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。全市首個(gè)搭載微信小程序的“遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)”,，解決了疫情期間患者家屬探視需求,。醫(yī)院引入“智能共享模式”，設(shè)立共享輪椅,、共享賓館,、共享藥房等便民利患設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家,、暖心到位”,。
會(huì)診中心是第一醫(yī)院南院的首個(gè)啟用項(xiàng)目，也是全省首家基于多種遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)連接國(guó)內(nèi),、國(guó)際及市縣鄉(xiāng)村多級(jí)聯(lián)動(dòng)的疑難病診療中心。近年來,，醫(yī)院會(huì)診中心結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的主攻方向,，積極打造質(zhì)量提升平臺(tái)及區(qū)域遠(yuǎn)程平臺(tái)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療界新思想,、新技術(shù),，為深化綜合改革、鞏固改革成果起到了積極的推動(dòng)作用,。作為齊齊哈爾市會(huì)診中心,，第一醫(yī)院南院會(huì)診中心的投入使用，更是開啟了全市遠(yuǎn)程醫(yī)療的新時(shí)代,。通過會(huì)診中心,，82歲的患者在克東縣就享受到了第一醫(yī)院專家的會(huì)診，并通過綠色通道,，快速轉(zhuǎn)診至醫(yī)院進(jìn)行治療,；一位腎病患者，在齊齊哈爾市就預(yù)約上了北京協(xié)和醫(yī)院的專家,，足不出市就得到了專家的治療方案,，按照方案治療病情逐漸好轉(zhuǎn)。
作為黑龍江省西部地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心,，第一醫(yī)院從2017年末開始積極籌建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,。2019年10月19日，在黑龍江國(guó)際大健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,，省衛(wèi)健委為其頒發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,，第一醫(yī)院成為了全省首家獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了在線問診,、電子處方,、疾病咨詢，雙向轉(zhuǎn)診,、滿意度測(cè)評(píng)等服務(wù)功能,。同時(shí),，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與省衛(wèi)健委互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了診療行為全過程,、全方位,、全自動(dòng)實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，確保了醫(yī)療質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全,。目前,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅可以實(shí)現(xiàn)線上問診、疾病咨詢,，電子處方及審核,、電子病歷、用藥咨詢,、院內(nèi)藥柜自助取藥以及藥品配送,、評(píng)價(jià)管理等服務(wù)，還可利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)院內(nèi)會(huì)診,、協(xié)同會(huì)診及專家會(huì)診,。
布局后疫情時(shí)代 勠力同心開創(chuàng)新局面
歷史發(fā)展的進(jìn)程跌宕起伏，時(shí)代前進(jìn)的軌跡也不會(huì)是一條直線,。2020年,，新冠肺炎疫情不期而至，考驗(yàn)著人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的決斷力和行動(dòng)力,，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn),。
為加強(qiáng)疫情防控，避免交叉感染,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第一時(shí)間開啟線上義診,，涵蓋內(nèi)、外,、婦,、兒、皮膚及心理咨詢等多個(gè)學(xué)科的600余名注冊(cè)醫(yī)生聯(lián)合上線,，使患者足不出戶即可享受安全,、便捷、高效的咨詢服務(wù),。在疫情期間,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陸續(xù)開通發(fā)熱門診，并對(duì)平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生進(jìn)行新型冠狀病毒知識(shí)培訓(xùn),，指導(dǎo)群眾做好科學(xué)防護(hù),。尤其是醫(yī)院推出的 “一分錢掛號(hào)診療”活動(dòng),，更是在特殊時(shí)期,，成為了第一醫(yī)院最好的公益善舉,。疫情發(fā)生至今，醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)率達(dá)82%,，有效緩解了門診壓力,，大大降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
2020年,，醫(yī)院將南院區(qū)殘疾人康復(fù)中心騰空,，改造成收治新冠肺炎確診患者的獨(dú)立專區(qū)，150張配置床位,，做到患者,、專家、資源,、救治“四集中”,，全力降低院感風(fēng)險(xiǎn)。作為省級(jí)重癥集中救治區(qū)域中心,，第一醫(yī)院南院承擔(dān)著全市及黑河,、加格達(dá)奇等地區(qū)重癥患者的集中收治任務(wù)，建立與哈醫(yī)大一院的雙向轉(zhuǎn)診通道,，構(gòu)建集中救治網(wǎng)絡(luò)體系,，最大限度保障急危重癥患者的生命安全。北院推行“控,、治”相結(jié)合,，除急診科僅收治急危重癥患者外，暫停門診和發(fā)熱門診診療服務(wù),，留觀北院區(qū)所有在院患者陪護(hù),，設(shè)置獨(dú)立的疑似患者隔離病房和封閉隔離病房，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起新冠疫情風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)墻,。
2021年,，第一醫(yī)院以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)墻，在殘疾人康復(fù)中心建設(shè)齊齊哈爾市核酸檢測(cè)基地,，在北院區(qū)建立核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,，南、北院區(qū)分別重新搭建核酸采集處,，增設(shè)“應(yīng)檢盡檢”“愿檢盡檢”采樣區(qū),，確保布局合理規(guī)范，符合院感要求,。
2022年,，齊齊哈爾市方艙醫(yī)院建設(shè)完成，交由第一醫(yī)院托管。醫(yī)院隨即成立托管市方艙醫(yī)院專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)7個(gè)工作專班,，確保托管期間各項(xiàng)工作有序開展，妥善處理好各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成好方艙醫(yī)院管理工作,。
明者因時(shí)而變，智者隨事而制,。第一醫(yī)院將公共衛(wèi)生建設(shè)作為后疫情時(shí)代醫(yī)院的重點(diǎn)工作,，通過設(shè)計(jì)運(yùn)行機(jī)制，完善醫(yī)防協(xié)同體系,，在監(jiān)測(cè)預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檢驗(yàn)檢測(cè)和應(yīng)急處置中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，加速省級(jí)感染性疾病區(qū)域中心,、平戰(zhàn)結(jié)合醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化發(fā)熱門診等流程改造,，完善院內(nèi)感染管理等規(guī)章制度,，提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力，承擔(dān)起公共衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救治的重要使命,。
第一醫(yī)院是國(guó)家高級(jí)卒中中心,、胸痛中心、省孕產(chǎn)婦救治中心和市新生兒救治中心,，也是國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基地醫(yī)院,，醫(yī)院檢驗(yàn)科還通過了ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審認(rèn)證。如今,，肩負(fù)省級(jí)重癥集中救治區(qū)域中心和省西部地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心的雙重使命,，醫(yī)院堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合、分層分類,、高效協(xié)作”的原則,，積極打造省級(jí)感染性疾病區(qū)域中心，形成了輻射本市域乃至周邊地市近千萬人口的救治網(wǎng)絡(luò),。
傳承百拾載薪火 跫音鏗鏘開啟新征程
歲月遞嬗,，百又十載。2021年,，既是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年,，“十四五”規(guī)劃開局之年，也是第一醫(yī)院建院110周年,，攻堅(jiān)克難,、砥礪前行,，醫(yī)院走上高質(zhì)量發(fā)展的快車道。發(fā)展,，不僅要有力度,、有速度，更要有高度,、有溫度。
這一年,，醫(yī)院整合優(yōu)勢(shì)資源,，建立齊市地區(qū)及黑龍江省西部地區(qū)急危重癥救治中心，利用加強(qiáng)院前急救與院內(nèi)急診有效合作模式,，加強(qiáng)急診搶救室,、ICU等區(qū)域一體化管理。通過院前與院中無縫鏈接,、遠(yuǎn)程視頻會(huì)診方案征詢等方式,，實(shí)現(xiàn)急診急救全流程、智能化,。醫(yī)院成功通過“AHA心血管急救培訓(xùn)中心”認(rèn)證,，大幅度提升區(qū)域內(nèi)急診急救培訓(xùn)能力。
這一年,，醫(yī)院引進(jìn)第四代達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人,，標(biāo)志齊齊哈爾市乃至黑龍江省西部地區(qū)外科手術(shù)正式步入“機(jī)器人微創(chuàng)時(shí)代”。目前,，達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人已在醫(yī)院普外科,、泌尿外科、心胸外科以及婦科等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,，多項(xiàng)手術(shù)開創(chuàng)先河,，填補(bǔ)了市內(nèi)、省內(nèi)空白,，創(chuàng)造了相關(guān)領(lǐng)域的“第一”,。目前醫(yī)院已完成機(jī)器人手術(shù)322例，促進(jìn)外科治療水平實(shí)現(xiàn)顯著提升,。
這一年,，醫(yī)院成立一站式綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了門診服務(wù),、醫(yī)保服務(wù),、醫(yī)務(wù)服務(wù)、病案服務(wù)等14類60余項(xiàng)服務(wù)功能集中辦理,。在縮短患者等候時(shí)間,、減少折返頻次的同時(shí)，節(jié)約就醫(yī)成本、改善就醫(yī)感受,。目前,，第一醫(yī)院南北院“一站式服務(wù)中心”日均接待患者2.6萬余人次，高峰時(shí)一天可接待3萬人次,。在為患者提供高效,、優(yōu)質(zhì)就診服務(wù)的同時(shí)，也提供無微不至的身心關(guān)懷,。醫(yī)院成立病人服務(wù)中心,，圍繞患者就診全流程，為患者提供院前24小時(shí)客服服務(wù),，院中就診,、入院服務(wù)、住院期間非臨床服務(wù),，院后延伸服務(wù)等130余項(xiàng)服務(wù),，打造院前、院中,、院后全流程非臨床服務(wù)體系,，形成了“病人服務(wù)集中管理”模式。截至目前,，共辦理服務(wù)事項(xiàng)1064390次,，解決問題效率高達(dá)85%。
這一年,，醫(yī)院成立慢病管理中心,，打造“中醫(yī)藥+慢病管理”新模式，對(duì)住院患者進(jìn)行院前,、院中,、院后系統(tǒng)化管理。自2021年9月成立至今,，前來慢病管理中心門診就診的患者已達(dá)4500余人,，17326人在這里建立了健康檔案，中心通過對(duì)患者全生命周期的科學(xué)管理,、跟蹤隨訪,，使慢性病人群充分享受到了專業(yè)化和精準(zhǔn)化的慢病管理服務(wù)。此外,，為進(jìn)一步促進(jìn)警醫(yī)融合,、教醫(yī)融合，醫(yī)院分別與市公安局交警支隊(duì),、建華分局,、市教育局簽署“警醫(yī)通”“醫(yī)教通”服務(wù)協(xié)議,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自成立以來,，慢病管理中心已對(duì)170余名工作在一線的公安干警和70余名人民教師進(jìn)行了電話隨訪并建立了健康檔案,，為有需求的27名公安干警提供免費(fèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診服務(wù)，有效緩解了特殊崗位,、特殊群體看病難的實(shí)際問題,。
這一年，醫(yī)院設(shè)立“醫(yī)保之家”醫(yī)療保障服務(wù)站,，實(shí)現(xiàn)參保人員辦理業(yè)務(wù)關(guān)口前移,。同時(shí)，醫(yī)院還成為全市首家國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)上線單位,，近距離解決了參保患者異地轉(zhuǎn)診人員備案,、門診慢性病病種待遇認(rèn)定等現(xiàn)實(shí)問題,。借助國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)上線的契機(jī)，醫(yī)院開展醫(yī)保信息化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)參?；颊呔歪t(yī)診間支付、床旁結(jié)算等線上服務(wù)功能,，逐步實(shí)現(xiàn)就診一卡通,，徹底解決參保患者就醫(yī)難問題,；提升自助服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證在“一站式自助機(jī)”全流程就診、結(jié)算服務(wù),，極大地方便了參?；颊呔歪t(yī)、購(gòu)藥,，減少了患者的就醫(yī)等候時(shí)間,，切實(shí)提升參保群眾享受醫(yī)保服務(wù)獲得感。
這一年,，醫(yī)院加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),，強(qiáng)化人才培養(yǎng)。深化與國(guó)內(nèi)知名院校機(jī)構(gòu)的深度合作,，66位醫(yī)療骨干受聘為兼職碩士研究生導(dǎo)師,。與南方醫(yī)科大學(xué)建立博士后聯(lián)合培養(yǎng)基地，2人獲準(zhǔn)進(jìn)入博士后工作站進(jìn)行培養(yǎng),；注重優(yōu)秀青年人才潛能挖掘,，醫(yī)院選派27位青年人才赴外深造研修,，拓寬發(fā)展路徑。醫(yī)院組織各類學(xué)術(shù)研討,、會(huì)議沙龍20次,，全面提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
一項(xiàng)項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的開展,，記錄了第一醫(yī)院在“健康答卷”上傾情寫下的每一筆,；一個(gè)個(gè)便民舉措的實(shí)施，將鶴城百姓的“民生之盼”變成“民生之贊”,。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 篤行致遠(yuǎn)跑出新速度
醫(yī)院軟實(shí)力決定著現(xiàn)代醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展方向,，是醫(yī)院不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，而做好醫(yī)院管理才能提升醫(yī)院的“軟實(shí)力”,。第一醫(yī)院是全國(guó)建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)醫(yī)院,，以“現(xiàn)代醫(yī)院管理制度”為抓手，以“人民健康”為中心,，醫(yī)院為基本醫(yī)療衛(wèi)生管理體系“立柱架梁”,，推動(dòng)了醫(yī)院治理體系和管理能力的現(xiàn)代化。
為規(guī)范臨床診療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康規(guī)劃綱要，2016年起,，推行并秉承新規(guī)范,，完善臨床路徑管理。使診療方式進(jìn)一步程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保證了診療效果的精度和準(zhǔn)度。目前,，第一醫(yī)院已制作包括內(nèi)科,、外科、婦產(chǎn),、兒科臨床路徑匯編7本,，制作臨床路徑科系分冊(cè)25本。據(jù)齊齊哈爾市衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì),，2021年度,，第一醫(yī)院臨床路徑入組率91%、完成率是91%,，遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),；管理率為61.33%，是往年的60倍,。醫(yī)院臨床路徑管理工作目前已位居齊市榜首,，提前實(shí)現(xiàn)國(guó)家衛(wèi)健委的目標(biāo)要求,。對(duì)于患者來說，臨床路徑管理帶來的最直接的變化就是平均住院費(fèi)用下降,、住院時(shí)間縮短,。
2021年，醫(yī)院成立運(yùn)營(yíng)管理部,，將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的人,、財(cái)、物,、技術(shù)通過流程管理實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，形成統(tǒng)一體系。在院,、部,、科各層面建立信息溝通與反饋機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部綜合績(jī)效考核,，加強(qiáng)病種成本測(cè)算分析,，加強(qiáng)重點(diǎn)患者、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)科室質(zhì)控管理,。以“我為群眾辦實(shí)事”為有利契機(jī),，組織召開臨床各科系質(zhì)量,、運(yùn)營(yíng)管理分析會(huì)12次，涵蓋全院30個(gè)科系,，140個(gè)臨床科室及18個(gè)醫(yī)輔科室,，在評(píng)價(jià)分析會(huì)上以問題為導(dǎo)向，點(diǎn)真問題,，真點(diǎn)問題,，真正起到“紅臉出汗”的效果，較好解決了臨床發(fā)展,、建設(shè)面臨的實(shí)際問題,，探索建立起了“運(yùn)營(yíng)+服務(wù)”的高質(zhì)量發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院采購(gòu)行為,，醫(yī)院還成立了采購(gòu)部,。健全完善采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)控制度和流程，制定《采購(gòu)管理暫行辦法》《采購(gòu)制度匯編》等工作制度,，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制,。優(yōu)化精簡(jiǎn)審批流程，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)院內(nèi)審批流程類型全,、流轉(zhuǎn)快,、督辦強(qiáng),、性能高。打造智慧庫房評(píng)估管理模式,，醫(yī)院率先在全省首家開展醫(yī)用耗材院內(nèi)智慧倉儲(chǔ)及智慧物流服務(wù)工作,，實(shí)現(xiàn)全部耗材采購(gòu)流程線上辦理，探索耗材零加成情況下的新型管理手段,。實(shí)現(xiàn)低值耗材根據(jù)科室使用習(xí)慣定數(shù)化管理,，對(duì)科室成本核算進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)高值耗材一物一碼單件管理,，實(shí)現(xiàn)跟蹤有跡,、溯源可循，在保障臨床安全使用耗材的前提下,，規(guī)范收費(fèi),，提高庫存周轉(zhuǎn)速度，減少醫(yī)庫存資金積壓,。
從南院新區(qū)開啟智慧醫(yī)療新時(shí)代,，到新冠疫情帶來公共衛(wèi)生新挑戰(zhàn)；從建黨百年,、建院110年迎來新發(fā)展,，到“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃定下新目標(biāo)……一個(gè)個(gè)連續(xù)不斷的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，串聯(lián)起第一醫(yī)院的過去,、現(xiàn)在與未來,。過去未遠(yuǎn)，未來將至,。站在迎接黨的二十大勝利召開的歷史時(shí)刻,，以第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)為經(jīng)，以“健康中國(guó)”“健康龍江”建設(shè)為緯,，第一醫(yī)院將錨定新航向,，揚(yáng)帆再出發(fā)！
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