元宵佳節(jié)剛過,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院已經(jīng)逐步恢復到疫情前的常規(guī)診療狀態(tài),。根據(jù)市民的就診需求，醫(yī)院全面優(yōu)化門診服務流程,，改善就醫(yī)體驗,，全力保障群眾就醫(yī)服務更加便捷。

　　如今,，醫(yī)院的急診,、危重癥救治陸續(xù)“過峰”，就醫(yī)需求陸續(xù)回落,，醫(yī)院基本全線恢復常態(tài)化診療,。為了促使就診有序，醫(yī)院在門診增設了多個掛號繳費窗口,，調(diào)配工作人員,，每日7點30分便打開窗口提供服務。為幫助患者更加快捷,、準確完成掛號就醫(yī),，緩解門診掛號、收款壓力,，協(xié)助改善就診秩序,，每天上午工作的高峰時段，財務部結(jié)算科工作人員都會到門診收款處進行現(xiàn)場辦公,，協(xié)助百姓解決問題,。

　　在門診的各個樓層，隨處可見導診人員,。從門診大廳的一站式服務中心到各樓層導診臺,，從自助掛號繳費一體機到診室門口，服務的身影無處不在,?；貜途驮\咨詢的患者,，推送坐輪椅的患者,，幫助不會自助掛號的患者……在門診大廳里，他們是眼神最“活”的人,，也是步伐最快的人,，用自己的矯健代替了患者的步履蹣跚，為的就是讓患者少跑路，少等待,，享受到最高效的就醫(yī)體驗,。

　　家住龍沙區(qū)的市民李先生熟稔第一醫(yī)院信息化技術(shù)新服務：“每次看病都在網(wǎng)上預約，手機會收到短信提醒,，只要提前半小時到醫(yī)院自助機上取號,，然后在診室門口等著叫號就行了。只要卡里有錢,，醫(yī)生看完病直接就能繳費,，做完檢查回家手機就可以查看報告結(jié)果，可方便了,?！?/p>

　　隨著5G時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦予了新的戰(zhàn)略價值,。第一醫(yī)院依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,，積極推行全信息化診療模式，采用網(wǎng)絡平臺預約,、電話客服問詢等方式,，多渠道分時段實行預約服務，完善就診卡,、手機醫(yī)保等支付方式,，開展便捷的診間支付建設，極大程度上優(yōu)化了就醫(yī)流程,，使患者免去了各種排隊之苦,。

　　醫(yī)院還打通了門診就診與住院的辦理通道，門診醫(yī)生開具電子住院單后,，患者及家屬可直接前往病房護士站,，手機繳費入住，大大緩解了門診掛號繳費窗口的擁擠,。同時,，院內(nèi)通過各種政策傾斜提高輔助科室的積極性，有效縮短了輔助檢查的預約時間和出具報告時間,，包括設置醫(yī)用自助取片機,、數(shù)字云膠片、一站式檢查報告機等,，患者使用自助機便可自行打印檢查檢驗膠片和報告,，等片時間從以前的半天縮短至檢查后3小時。目前,，醫(yī)院檢查檢驗自助報告日均打印量高達1000張,，機器設備高速運轉(zhuǎn)。

　　患者事無小事。長期以來,，第一醫(yī)院始終堅持人民至上,、生命至上，希望通過每一個微小細節(jié),，改善患者的就醫(yī)體驗,，實現(xiàn)“能看病、會看病,、看好病”,。2月7日9時，一名腹部疼痛,、呼吸困難的老人由120緊急送往第一醫(yī)院急診,。急診醫(yī)護立即為老人進行了血氧、血壓監(jiān)測,，經(jīng)初期按壓,、詢問后，急診內(nèi)科醫(yī)生初步懷疑患者是急腹癥,，并立即與急診外科醫(yī)生做好對接,。因患者是獨居，身邊無其他家屬陪護,，身上只有幾百元現(xiàn)金,。南院普外二科醫(yī)生閆振接診后，發(fā)現(xiàn)老人血氧過低,，臉色暗黃,，因身體疼痛不斷發(fā)出陣陣呻吟。本著救治為先的原則,，閆振第一時間與急診掛號窗口進行了溝通,，啟動急救綠色通道收治患者。就在大家陪同老人火速趕往CT室的路上,，老人又兩次出現(xiàn)了輕微嘔吐,，閆振連忙安慰老人：“咱們馬上就到了，很快,?！毕駽T室工作人員交代清楚患者病情后，老人被抬上診斷床快速完成了相應檢查,，隨后被送至南院重癥醫(yī)學科進行下一步治療,。

　　醫(yī)療服務一小步，醫(yī)患和諧一大步,。第一醫(yī)院的所有舉措都以堅守一方醫(yī)療,、護佑百姓健康為目標,。抓住機遇實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,，也是每一名“一院人”肩負的責任,，他們始終在路上、在前進,。