近年來(lái),，海爾集團(tuán)在始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、充分發(fā)揮集體所有制優(yōu)勢(shì)的同時(shí),，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流,，秉承銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，在工作中不斷求新求變,，積極探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有中國(guó)特色的企業(yè)管理模式,，通過(guò)深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,，不斷提高海爾這一民族品牌在全球家電市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有力地促進(jìn)了海爾集團(tuán)跨越式發(fā)展,。

　　一,、黨的領(lǐng)導(dǎo)始終是保證企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本原則

　　習(xí)近平總書(shū)記指出，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)黨的建設(shè),，是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”,，也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是重大政治原則，必須一以貫之;建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向,，也必須一以貫之。這充分說(shuō)明：在中國(guó),，國(guó)有企業(yè)離開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)就不是國(guó)有企業(yè),。同樣，作為公有制形式之一的集體所有制企業(yè),，離開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)也就不是集體所有制企業(yè),。海爾集團(tuán)作為中國(guó)最大的集體所有制企業(yè)，在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)這一重大政治原則上始終毫不動(dòng)搖,，一以貫之,。

　　1.堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí),、統(tǒng)一考核?，F(xiàn)在一些地方和部門(mén)的黨建工作存在兩種現(xiàn)象。一是黨建工作難以真正與具體業(yè)務(wù)工作相輔相成,，二者有的時(shí)候不合拍,，存在相脫離的“兩張皮”現(xiàn)象。比如,，有的企業(yè)黨的建設(shè)工作脫離企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,，對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏指導(dǎo)作用;有的企業(yè)基本上忽視黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和加強(qiáng)黨建工作無(wú)法解決企業(yè)在市場(chǎng)中遇到的問(wèn)題,，出現(xiàn)黨建工作被虛化的現(xiàn)象,。二是一些地方黨組織在推動(dòng)工作發(fā)展上不能發(fā)揮作用，甚至被弱化成一種俱樂(lè)部的形式,。特別是在部分農(nóng)村地區(qū)的基層黨組織,，大家坐在一起開(kāi)黨員會(huì)，跟茶話會(huì)一樣,，黨組織沒(méi)有發(fā)揮推動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展的應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作用,。出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象就在于,，當(dāng)前黨的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體業(yè)務(wù)工作是不是還能夠起到領(lǐng)導(dǎo)作用?如果能，又該采取什么有效形式發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)作用?在這個(gè)問(wèn)題上,，海爾集團(tuán)黨委的認(rèn)識(shí)一直是清楚的,、堅(jiān)定的，只談業(yè)務(wù)工作而不抓黨建工作,，很可能就會(huì)迷失方向;不結(jié)合業(yè)務(wù)工作抓黨建工作,，肯定是走形式，最終也會(huì)影響業(yè)務(wù)工作,。只有將黨建工作和業(yè)務(wù)工作很好地結(jié)合起來(lái),，黨建工作才真正管用，才能切實(shí)貫徹黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),。

海爾集團(tuán)黨委堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，不只是停留在開(kāi)會(huì)或口頭上，而是最終落實(shí)在做強(qiáng)做優(yōu)做大企業(yè)上,，落實(shí)在加強(qiáng)改進(jìn)黨支部建設(shè)上,。多年來(lái)，海爾集團(tuán)根據(jù)自身管理模式的不斷變革,，也在不斷地調(diào)整黨支部建設(shè)的方式,，把黨建工作融入到了業(yè)務(wù)工作之中，實(shí)現(xiàn)了黨建和業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合,。其中最重要的經(jīng)驗(yàn)就是,，實(shí)行支部建在“小微”(海爾的基本名詞和組織單元，類(lèi)似于自主經(jīng)營(yíng)體)上,，各個(gè)黨支部就是各個(gè)“小微”,，實(shí)行黨政合一，并且規(guī)定一把手必須由黨員擔(dān)任,，這樣就保證了黨支部的戰(zhàn)斗力也就是各個(gè)“小微”所形成的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。而在如何解決個(gè)別黨支部黨員人數(shù)不夠建制的問(wèn)題上，組織部門(mén)過(guò)去的做法可能是調(diào)幾個(gè)人過(guò)去以符合建制標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)在是以用戶為中心,，從市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)出發(fā)，建立新的黨組織網(wǎng)絡(luò),，以端對(duì)端,、同一目標(biāo)、倒逼體系的創(chuàng)業(yè)“小微”為落腳點(diǎn),，組建新的黨支部,，實(shí)現(xiàn)無(wú)空白、全覆蓋,，從而保障黨的路線方針政策落實(shí)在終端,，保證集團(tuán)戰(zhàn)略落地在終端,。在“小微”內(nèi)，我們也要求黨員要在具體工作中,，充分發(fā)揮先鋒模范作用,，不能讓黨員落在普通群眾的后面。當(dāng)然,，雖然黨組織和行政組織表面上看完全一致起來(lái)了,，但實(shí)際上黨組織的任務(wù)和行政組織的任務(wù)還是不一樣的。它們之間的關(guān)系就像綱和目的關(guān)系,，而黨的領(lǐng)導(dǎo)始終是保證企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本原則,。

　　2.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨的建設(shè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方式方法,。毛澤東在三灣改編時(shí)提出了“支部建在連上”,。實(shí)踐證明，紅軍歷經(jīng)艱難險(xiǎn)阻而不潰散,，“支部建在連上”是很重要的保障因素,。為什么呢?紅軍之所以成功，有內(nèi)外兩方面的原因,，外部體現(xiàn)的是人民子弟兵和群眾的魚(yú)水關(guān)系;內(nèi)部有一個(gè)很重要的武器是批評(píng)和自我批評(píng)。而共產(chǎn)黨以外的部隊(duì)只知道打仗,，至于打仗的目的,、為誰(shuí)打仗卻不知道，只要給錢(qián)就行,，更不要說(shuō)想著老百姓和自我批評(píng)了,，這樣的部隊(duì)怎么可能有戰(zhàn)斗力并最終取得勝利呢?與軍隊(duì)建設(shè)把支部建在連上一樣，新中國(guó)成立以后,，我國(guó)工業(yè)體系發(fā)展很快,，也正是因?yàn)槲覀凕h的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)深入到了企業(yè)的最基層，從而保證了我們黨關(guān)于我國(guó)工業(yè)體系建設(shè)的決策部署能夠落到實(shí)處,。

　　黨在組織建設(shè)上打造的這種以人民為中心和自我批評(píng)的精神是一種非常優(yōu)良的文化,，也是我們黨發(fā)展壯大的一種文化基因。海爾集團(tuán)黨委根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新變革,，強(qiáng)調(diào)把支部建在“小微”上,，就是要借鑒和利用黨的基層組織，打造海爾的精神和作風(fēng),。對(duì)外,，永遠(yuǎn)以用戶為中心，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這就體現(xiàn)出海爾的精神和文化,。在內(nèi)部,，我們永遠(yuǎn)自以為非，尋找自己的問(wèn)題和差距,，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我,。

　　在檢驗(yàn)黨支部工作成效上，革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代就是用戰(zhàn)斗來(lái)檢驗(yàn),、在戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)檢驗(yàn),，就是看這支隊(duì)伍能不能打勝仗。如果一支隊(duì)伍到了打仗的時(shí)候永遠(yuǎn)是一打就垮,，一打就撤退,，那么它的番號(hào)就得撤掉。今天的市場(chǎng),，就像戰(zhàn)爭(zhēng)年代連隊(duì)面對(duì)的戰(zhàn)場(chǎng),。在戰(zhàn)場(chǎng)上，部隊(duì)自主靈活地去進(jìn)行戰(zhàn)斗,，黨支部就起了重要作用,，不僅要執(zhí)行上級(jí)命令，還會(huì)根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)上的情況自主做出決策,。海爾集團(tuán)的每個(gè)“小微”就是一個(gè)黨支部,，“小微”在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就是檢驗(yàn)這個(gè)黨支部有沒(méi)有戰(zhàn)斗力的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.堅(jiān)持黨的使命和個(gè)人使命的有機(jī)結(jié)合,。當(dāng)年毛澤東之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命取得勝利,，一個(gè)最重要的原因就是，把黨的使命和個(gè)人的使命有機(jī)結(jié)合起來(lái),。支部建在連上,，要把黨的決策部署有效貫徹下去，其關(guān)鍵就是把黨的使命和個(gè)人的使命結(jié)合在一起,。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代,，人民子弟兵來(lái)自勞苦大眾，也是為著解放勞苦大眾的,。打土豪分田地,，不僅是黨的性質(zhì)決定的，同樣也是戰(zhàn)士革命的目標(biāo),。這樣就把黨的使命和個(gè)人使命有機(jī)結(jié)合起來(lái)了,。

　　海爾集團(tuán)黨委把支部建在“小微”上，既通過(guò)黨的基層組織把員工組織起來(lái),，又使他們活躍起來(lái),，這就將黨的使命和個(gè)人使命有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,，最重要的是要有激勵(lì)機(jī)制,。在海爾集團(tuán)，驅(qū)動(dòng)力主要就是薪酬,。一般的企業(yè)是企業(yè)定薪,，海爾集團(tuán)是用戶付薪，能夠創(chuàng)造用戶價(jià)值就可以獲得更多收益,，創(chuàng)造不了價(jià)值就是沒(méi)有收益,。如果三個(gè)月都沒(méi)有收益，就必須離開(kāi)必須解散,。這是海爾集團(tuán)創(chuàng)造的一種激勵(lì)機(jī)制,。在這種激勵(lì)機(jī)制下，員工希望有更多的收入,，就要真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

　　對(duì)個(gè)人而言，海爾集團(tuán)是施展個(gè)人才華,、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái),，這個(gè)舞臺(tái)越寬廣，環(huán)境越寬松,，個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)就越充分;對(duì)企業(yè)而言,，海爾集團(tuán)的發(fā)展源于每個(gè)員工的勞動(dòng)和創(chuàng)造，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程,，就是企業(yè)蓬勃發(fā)展的過(guò)程,，二者相輔相成、相互推動(dòng),、共同發(fā)展。1945年,，毛澤東在回答黃炎培提出的關(guān)于歷史周期率的問(wèn)題時(shí)說(shuō)：只有讓人民來(lái)監(jiān)督政府,，政府才不敢松懈;只有人民起來(lái)負(fù)責(zé)，才不會(huì)人亡政息,。海爾集團(tuán)作為集體所有制企業(yè),，最重要的就是讓每一個(gè)員工的利益真正地得到體現(xiàn)，讓每個(gè)員工都負(fù)起責(zé)來(lái),，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互利雙贏,。

　　在企業(yè)過(guò)去實(shí)行科層制的時(shí)候，一車(chē)間黨支部,、二車(chē)間黨支部和財(cái)務(wù)黨支部分得很清楚?，F(xiàn)在打破科層制成立“小微”之后，變動(dòng)非常頻繁，人員經(jīng)常變化,。但是萬(wàn)變不離其宗,，就是要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)用戶的價(jià)值。我們把支部建在經(jīng)營(yíng)體上,，就使黨支部的任務(wù)與自組織的任務(wù)達(dá)成一致,，并與創(chuàng)造用戶價(jià)值聯(lián)系在一起。黨支部的理念是“只要黨員走在前,，市場(chǎng)創(chuàng)客無(wú)困難”,，“只要支部有力量，黨員群眾有市場(chǎng)”,。在每一個(gè)市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)中,，要求每個(gè)黨員在創(chuàng)客上發(fā)揮帶頭作用，爭(zhēng)做黨員先鋒,。新建的黨支部,，涌現(xiàn)出了一批帶頭創(chuàng)出市場(chǎng)第一競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績(jī)的先進(jìn)典型，成為員工的先鋒崗和黨員先鋒崗,。這樣就既把員工組織起來(lái),，又使他們充分活躍起來(lái)。每個(gè)人在精神上非常充分的發(fā)揮自我的想象,，在實(shí)踐中充分發(fā)揮自我的才能,，在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，充分體現(xiàn)自我的價(jià)值,。

　　總之,，海爾集團(tuán)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，十分重視黨建工作,，把黨建工作作為推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的切入點(diǎn),，以持續(xù)打造“海爾藍(lán)中黨旗紅”黨建品牌為動(dòng)力，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力,，有力促進(jìn)了集團(tuán)發(fā)展,。集團(tuán)黨委曾榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)，海爾黨建品牌“海爾藍(lán)中黨旗紅”被命名為青島市十大黨建品牌之一,，真正實(shí)現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作的同向發(fā)力,、同頻共振、共同發(fā)展,。

　　二,、不斷探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有中國(guó)特色的企業(yè)管理模式

　　1.互聯(lián)網(wǎng)將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要是層級(jí)結(jié)構(gòu)的官僚制,，這是最早由古典管理的先驅(qū),、被稱為“組織管理理論之父”的馬克斯·韋伯提出的。這種模式是一層一層的“金字塔”型，最普通的員工在最下面,，然后往上是低級(jí)管理人員,、中級(jí)管理人員、高級(jí)管理人員,，一直到最高領(lǐng)導(dǎo)者,。這個(gè)管理結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代非常有效，因?yàn)樗梢允蛊髽I(yè)從上到下的組織非常嚴(yán)密,，而且指令傳達(dá)下來(lái)以后,，最底層可以馬上貫徹執(zhí)行。與此類(lèi)似的,，還有泰勒的科學(xué)管理模式,，這種管理模式就是流水線作業(yè)，在今天許多地方和企業(yè)仍然在使用,。此外,，則是法國(guó)的法約爾所發(fā)明的職能管理模式，即企業(yè)內(nèi)部一定要有很多職能部門(mén),，如財(cái)務(wù)部門(mén)等等,。

然而，正如美國(guó)管理學(xué)大師德魯克所說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)消除距離,，這是最大影響。面對(duì)今天這樣一個(gè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式面臨著巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)榻裉斓挠脩粜枨笫莻€(gè)性化的，在這種情況下,，底層人員知道用戶要什么,，但是一層一層匯報(bào)上去，上面做了決策后再通過(guò)一層一層傳達(dá)下來(lái),，這就完全和市場(chǎng)割裂了,。為了解決這一問(wèn)題，就必須把最大的權(quán)力授予一線員工,，因?yàn)橹挥兴麄冎烙脩粜枨螅⒖梢择R上創(chuàng)造用戶需求,，至于其他的管理者則應(yīng)該變成資源提供者,。這種變化就決定了我們必須要改變?cè)瓉?lái)的組織架構(gòu)，至少要去兩化：去中心化和去中介化,。去中心就是要把傳統(tǒng)的以領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作中心的組織架構(gòu)變成以每個(gè)員工為中心,，使每個(gè)人都成為中心，使每個(gè)人掌握的市場(chǎng)資源實(shí)現(xiàn)充分共享。去中介化就是要消滅所謂的中層,，變成讓員工和用戶零距離接觸,。這種發(fā)展趨勢(shì)最終可能會(huì)揚(yáng)棄傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)。

　　2.探索“人單合一”模式,。2000年我參加了達(dá)沃斯論壇(世界經(jīng)濟(jì)論壇),，當(dāng)時(shí)會(huì)議的主題就是“讓我們戰(zhàn)勝滿足感”。會(huì)議探討了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展前景,，這深深地觸動(dòng)了我,，讓我意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要來(lái)了，經(jīng)典管理模式在新時(shí)代不一定適用了,，不能沉浸在昨天的成功中,，必須探索新的管理模式。后來(lái),，海爾提出,，不觸網(wǎng)便死亡，要求海爾集團(tuán)的員工和業(yè)務(wù)必須上網(wǎng),。

　　2005年海爾集團(tuán)提出要實(shí)行“人單合一”的模式,。人即是員工，單并不是狹義的訂單,，而是指用戶價(jià)值,，就是要把員工和用戶價(jià)值連到一起。人單合一就是要讓員工直接成為創(chuàng)業(yè)者,，員工直接變成一個(gè)公司,，實(shí)現(xiàn)員工與用戶的零距離。正如德魯克所言,，每個(gè)企業(yè)必須要回答幾個(gè)問(wèn)題,，第一個(gè)問(wèn)題是你的客戶是誰(shuí)，第二個(gè)問(wèn)題是你為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么,，第三個(gè)問(wèn)題是你給用戶創(chuàng)造價(jià)值之后你的價(jià)值是什么,。這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能都非常難回答，但是,，我們現(xiàn)在要求每一個(gè)員工都來(lái)回答這些問(wèn)題,，就是要把每個(gè)員工都變成一個(gè)小公司。現(xiàn)在海爾集團(tuán)8萬(wàn)人已經(jīng)化成2000多個(gè)“小微”,，這些“小微”將來(lái)要變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)小公司來(lái)運(yùn)作,，每個(gè)小單位、每個(gè)人都主動(dòng)地去創(chuàng)造市場(chǎng)業(yè)績(jī),，主動(dòng)去創(chuàng)造價(jià)值,。

　　“人單合一”模式可以概括為“三化”,，即“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化,、用戶個(gè)性化,。”這“三化”可以說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的顛覆：

　　一是對(duì)企業(yè)的顛覆,，也就是企業(yè)從傳統(tǒng)的金字塔型的科層制組織顛覆成平臺(tái)化組織,。

　　二是對(duì)顧客概念的顛覆，就是從顧客到用戶,，滿足用戶的個(gè)性化需求,，用戶個(gè)性化則顛覆了產(chǎn)銷(xiāo)分離制。

　　三是對(duì)員工的顛覆,，從原來(lái)的雇傭者和執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)者和合伙人,。

　　海爾集團(tuán)的目標(biāo)就是要通過(guò)“三化”把海爾集團(tuán)從傳統(tǒng)企業(yè)顛覆成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。顛覆成網(wǎng)絡(luò)化后,，海爾集團(tuán)沒(méi)有中層管理者了，只有三類(lèi)人：一類(lèi)人叫做平臺(tái)主,，平臺(tái)主不是領(lǐng)導(dǎo),，是看平臺(tái)上有多少創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)公司成功,、成長(zhǎng)與否,，能冒出多少新的跨界創(chuàng)業(yè)公司。平臺(tái)主的作用就是：提供最合適的土壤,、水分,、養(yǎng)料。一類(lèi)人是小微主,，也就是小型創(chuàng)業(yè)公司,，看能不能夠自主找尋機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)。還有一類(lèi)人就是創(chuàng)客,?！八械膯T工都應(yīng)該是創(chuàng)客?！逼髽I(yè)就從原來(lái)制造產(chǎn)品的加速器,，變成孵化創(chuàng)客的加速器，不管資源在企業(yè)內(nèi),，還是在企業(yè)外,，都可以結(jié)合在一起，大家可以共同創(chuàng)造價(jià)值,，共同分享,。這樣企業(yè)就打造成了一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，所謂網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就是內(nèi)部沒(méi)有層級(jí)結(jié)構(gòu)了,，上下級(jí)的關(guān)系變成一個(gè)契約關(guān)系,，員工原來(lái)是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，現(xiàn)在員工聽(tīng)用戶的,，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)員工的,。內(nèi)部員工之間沒(méi)有層級(jí)了，變成一張大網(wǎng),，這張網(wǎng)是動(dòng)態(tài)的,，是和用戶個(gè)性化需求結(jié)合到一塊的，然后這張網(wǎng)來(lái)發(fā)揮更大的感知,、滿足用戶需求的作用,。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有助于企業(yè)“換道超車(chē)”。現(xiàn)在媒體上經(jīng)常喊的一個(gè)口號(hào)叫做“彎道超車(chē)”,，但對(duì)這個(gè)口號(hào),，我并不贊成。我認(rèn)為彎道不可能超車(chē),，原因有二：一是彎道上的行車(chē)規(guī)則是人家定的,，不是你定，你是跟著人家后面走的,。二是由于在彎道上人家已經(jīng)跑在前面,，彎道要超車(chē)人家減速你也要減速，不可能人家減速你不減速,，怎么可能超過(guò)去?所以我認(rèn)為,，彎道超車(chē)沒(méi)有什么道理，所以我們換一個(gè)字,，叫做換道超車(chē),。如果把原來(lái)的彎道比作傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，那么我們現(xiàn)在的道路就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),，我們?yōu)槭裁床荒軗Q到互聯(lián)網(wǎng)的道上呢?如果我們換上互聯(lián)網(wǎng)的道,，其他人肯定也要換，我們先換,，我們就真的可以超過(guò)走在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)道路上的企業(yè),。

　　到底什么樣的企業(yè)才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?很多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)只不過(guò)利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其實(shí)不能算互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。我認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。怎樣打造這樣的生態(tài)系統(tǒng)?最重要的就是要建立并聯(lián)生態(tài)圈和用戶圈相融合的體系,。企業(yè)內(nèi)部原來(lái)是串聯(lián)流程的,，即先市場(chǎng)調(diào)研,，調(diào)研完研發(fā)，研發(fā)完給制造,，制造完給銷(xiāo)售,。而現(xiàn)在就是要變成并聯(lián)流程，把研發(fā)的,、制造的,、銷(xiāo)售的變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在海爾所探索的“人單合一”模式就是要把海爾真正打造成一個(gè)能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè),。

　　工業(yè)革命以來(lái),，企業(yè)管理模式經(jīng)歷了兩次劃時(shí)代的變革。第一次就是福特制,，福特的概念就是把科層制變成流水線,，變成了高效率。而高效率直接帶給社會(huì)的成績(jī)就是讓普通家庭可以買(mǎi)得起汽車(chē),。當(dāng)時(shí)的汽車(chē)可能賣(mài)8000美元一輛,，后來(lái)變成4000美元一輛，但福特說(shuō)用流水線可以降500美元以下,，它一開(kāi)始降到800美元,，后來(lái)降到500美元，最低時(shí)售價(jià)變成300多美元,。這樣普通人群也就可以買(mǎi)得起汽車(chē)了,。第二個(gè)就是豐田制，豐田的精益管理帶來(lái)的就是讓老百姓得到更好的享受,，以及更高的性價(jià)比,。這是美國(guó)車(chē)做不到的，美國(guó)車(chē)的質(zhì)量沒(méi)有那么好,，沒(méi)有那么精細(xì),。但是這兩種模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須要探索一種全新的企業(yè)管理模式,，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代立于不敗之地,。

　　三、深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向

　　當(dāng)前,，社會(huì)上有一種聲音認(rèn)為,，中國(guó)制造業(yè)沒(méi)有什么前途了，要搞就搞網(wǎng)絡(luò),、金融等領(lǐng)域,，這樣來(lái)錢(qián)快。其實(shí),，這是一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。當(dāng)然,，如果還是秉持傳統(tǒng)的思維、按照傳統(tǒng)的思路,，一味追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),，只是想著把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么這種方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很可能沒(méi)有多大的前途,。然而，如果制造業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),，把賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成賣(mài)產(chǎn)品與賣(mài)服務(wù)的統(tǒng)一,，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，那么制造業(yè)就會(huì)是前途無(wú)限的,。因?yàn)?，任何時(shí)代制造業(yè)都是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，所以關(guān)鍵是如何做的問(wèn)題,。制造業(yè)從大的方面來(lái)說(shuō)就必須互聯(lián)網(wǎng)化,，企業(yè)必須變成互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就像一臺(tái)電腦一樣,，如果這臺(tái)電腦上網(wǎng),，就可以無(wú)所不能，這臺(tái)電腦如果不上網(wǎng),，就是孤立的,，要成為系統(tǒng)就是不可能的。企業(yè)也和電腦一樣,，必須連到網(wǎng)絡(luò)上,，深化產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的融合程度。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最大的不同是：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是以我為中心,，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)必須是一個(gè)平臺(tái),，企業(yè)和用戶在一個(gè)平臺(tái)上，從原來(lái)分銷(xiāo)制變成產(chǎn)銷(xiāo)合一,。傳統(tǒng)時(shí)代的研發(fā)和制造是徒步式的,，直線思維，從一個(gè)臺(tái)階落下來(lái),，再落到下一個(gè)臺(tái)階上,，逐步落到底以后不可能再回來(lái)，就像企業(yè)研發(fā)完了以后制造,，制造完了就銷(xiāo)售,。過(guò)去很多企業(yè)學(xué)日本，日本推出新產(chǎn)品要花費(fèi)兩年時(shí)間,，但是推出的產(chǎn)品絕對(duì)是盡善盡美無(wú)懈可擊,。而現(xiàn)在要求產(chǎn)品只要有一代的需求,，就推出去，根據(jù)這個(gè)需求可以再改進(jìn),，這就是迭代,。企業(yè)在和用戶交互中不斷迭代，這和過(guò)去是完全不同的,。在傳統(tǒng)時(shí)代要么你是品牌企業(yè),，要么你是品牌企業(yè)的代工企業(yè)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，則要么擁有平臺(tái),，要么被平臺(tái)擁有。所以重要的是轉(zhuǎn)變觀念,，建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)平臺(tái),。

　　當(dāng)前，黨中央提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,。2016年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，最終目的是滿足需求,，主攻方向是提高供給質(zhì)量,，根本途徑是深化改革。我認(rèn)為,，這里提出的“最終目的是滿足需求”,，就是要深入研究市場(chǎng)的變化，理解現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,，在解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力中更好滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,。主攻方向是提高供給質(zhì)量，就是要減少無(wú)效供給,、擴(kuò)大有效供給,，著力提升整個(gè)供給體系質(zhì)量，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性,。作為企業(yè)而言,，同樣也要實(shí)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，即提高所供應(yīng)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的變化,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也就是要實(shí)現(xiàn)供給和需求變成一個(gè)整體,，而不是切開(kāi)?？梢哉f(shuō),，中央所提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革給制造業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

　　例如，海爾現(xiàn)在鋼板一年用量很大,，包括國(guó)外都是統(tǒng)一的,，現(xiàn)在用量一半以上是寶鋼。為什么用寶鋼?因?yàn)閷氫摻o海爾派來(lái)了一個(gè)研發(fā)小組,，對(duì)海爾產(chǎn)品的所有的工序進(jìn)行研究,，提出降低成本的辦法。如把鋼板套材合并同類(lèi)項(xiàng)就不用使用那么多規(guī)格的鋼板了,，一下子給企業(yè)節(jié)省了很多成本,。再比如熱水器生產(chǎn)，原來(lái)熱水器是由三部分焊接起來(lái)的,，焊接就會(huì)造成漏水,，研發(fā)小組建議干脆把三部分變成兩部分，兩邊方便可以用一個(gè)拉伸鋼板,，一下子劇解決問(wèn)題了。這就叫做真正的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,。就是不僅在供給鋼板,，最重要的是提供服務(wù)。寶鋼是海爾集團(tuán)的供應(yīng)商,，海爾是它的需求方,，這個(gè)供應(yīng)和需求連在一起，海爾出的產(chǎn)品又成了用戶供應(yīng)商,。再如海爾生產(chǎn)的烤箱,，烤箱原來(lái)并不是高附加值的，現(xiàn)在重點(diǎn)圍繞為烤圈用戶做服務(wù)工作,，即如何讓烤箱烤制的食品為用戶服務(wù),。目前能夠完成最難烤食品、價(jià)格也最高的是法國(guó)的馬卡龍,，用它烤制的點(diǎn)心,，最難烤而且賣(mài)的也非常貴。現(xiàn)在海爾的研發(fā)人員設(shè)計(jì)了一個(gè)程序,，海爾生產(chǎn)的烤箱也可以烤出來(lái),。用戶使用后覺(jué)得挺好，這個(gè)烤圈就越來(lái)越大,。滿足了用戶需求之后,，食材供應(yīng)，如雞蛋等食材的用量都上來(lái)了,。然后廣告商也來(lái)了,。當(dāng)然這里頭有很重要一個(gè)方面，就是說(shuō)這是個(gè)開(kāi)放的體系，不僅包括所有的供應(yīng)商,，還包括所有的用戶,，形成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。所以過(guò)去對(duì)企業(yè)有一句話就叫做是帶圍墻的花園,，今后企業(yè)一定應(yīng)該是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),，只有形成生態(tài)系統(tǒng)才可能真正的生生不息?？傊?，我覺(jué)得制造業(yè)將來(lái)必須變成是服務(wù)的、開(kāi)放的,、一種網(wǎng)絡(luò)性的組織,，而不是現(xiàn)在這樣的等級(jí)性的企業(yè)模式。

　　四,、小結(jié)

　　企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)是人的觀念所決定的,。海爾集團(tuán)30多年的管理經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為：企業(yè)即人，管理即借力,。企業(yè)靠的是人的創(chuàng)造力;能夠借來(lái)多大資源就有多大力量,。企業(yè)應(yīng)該包括兩部分人，即內(nèi)部員工和外部用戶,。內(nèi)部員工能夠創(chuàng)造價(jià)值,，外部用戶則認(rèn)同你創(chuàng)造的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就能夠變現(xiàn),。這兩部分合起來(lái)就是“人單合一”,。這是一種與美國(guó)的管理理念和模式根本不同的理念。美國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀就是股東第一,。然而,，股東只會(huì)分享財(cái)富，不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,。股東關(guān)心每年年終分紅,、股票價(jià)格怎么漲等問(wèn)題，至于企業(yè)怎么樣創(chuàng)造財(cái)富他不管,。創(chuàng)造財(cái)富的是誰(shuí)?是員工,。員工創(chuàng)造財(cái)富靠什么?靠創(chuàng)造用戶價(jià)值。如果員工能夠創(chuàng)造用戶價(jià)值,，其實(shí)股東也得到了他應(yīng)該得到的價(jià)值,。如果沒(méi)有這一條，股東的分紅也不會(huì)真正地得到實(shí)現(xiàn),。所以企業(yè)真正應(yīng)該秉持的是員工第一,。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，當(dāng)然要學(xué)習(xí)西方一些先進(jìn)的管理模式和理念，但是不要被他所禁錮和束縛,，西方的管理模式并不是標(biāo)準(zhǔn),，而是要根據(jù)中國(guó)自身的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，探索適合自身的企業(yè)管理模式,。

　　(作者：張瑞敏,，海爾集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席,、首席執(zhí)行官)