6月24日,，全省首屆“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動總結(jié)表彰暨齊齊哈爾片區(qū)“暖心醫(yī)療服務(wù)”現(xiàn)場會在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院召開?，F(xiàn)場會采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行,，省衛(wèi)健委、市衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，齊齊哈爾市,、大慶市、大興安嶺地區(qū)衛(wèi)生健康委分管領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)政醫(yī)管科主要負(fù)責(zé)人,，以及3個地市的三甲醫(yī)院院長、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人在線下主會場參加會議;全省各地市衛(wèi)健委分管領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)政醫(yī)管科(處)主要負(fù)責(zé)人,，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長、分管院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人參加線上會議,。

　　去年以來，由省衛(wèi)健委,、省中醫(yī)藥管理局和黑龍江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合組織開展的“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動在全省廣泛普及和深度推進(jìn),，取得扎實(shí)成效。各級衛(wèi)生健康系統(tǒng)利用“龍頭新聞”平臺“開門行政”,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)“開門問策”“主動問需”,，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效、增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感,。

　　為進(jìn)一步激勵全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)效,，激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、廣大醫(yī)務(wù)工作者的參與熱情,，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動組委會決定評選首屆全省“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題活動突出單位和優(yōu)秀案例,，表彰先進(jìn)、樹立典型,。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動組委會經(jīng)綜合評議，最終評選出了15家優(yōu)秀醫(yī)院,、15個優(yōu)秀示范崗,，以及活動中的15個優(yōu)秀服務(wù)案例。齊齊哈爾市第一醫(yī)院被評為優(yōu)秀醫(yī)院,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院案例“就診‘一站式’讓百姓就醫(yī)又快又好”被評為優(yōu)秀案例,。

　　自“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動開展以來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院在省,、市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下,，積極完成規(guī)定動作,，獨(dú)創(chuàng)自選動作，用行動讓醫(yī)療更富溫度,。

　　齊齊哈爾市第一醫(yī)院在院黨委部署下,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化暖心服務(wù),，“以黨建帶發(fā)展,、以黨建樹形象”，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié),，形成醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新格局,。2021年，齊齊哈爾市第一醫(yī)院黨建工作入選“黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實(shí)事 ’”公立醫(yī)院黨建工作創(chuàng)新案例,。

　　堅(jiān)持“以病人需求為中心,、與臨床實(shí)際相結(jié)合”原則，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將“暖心醫(yī)療服務(wù)”行動納入醫(yī)院發(fā)展理念,，形成“保安全,、強(qiáng)質(zhì)量、促服務(wù),、抓運(yùn)營”的治院方針,，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到醫(yī)院每名職工，每個人都是服務(wù)主體,，抓服務(wù),、促黨風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng),、帶行風(fēng),，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　結(jié)合暖心醫(yī)療服務(wù)的開展,，醫(yī)院實(shí)施“感恩行動”，制定家文化實(shí)施辦法,，促進(jìn)科室形成凝聚的力量,，形成共同的目標(biāo)，培養(yǎng)全院職工愛黨,、愛國,、愛院、愛患者,、愛身邊人的感恩情懷,，“用感恩的心做暖心的事”，引導(dǎo)職工主動開展服務(wù)行動,。

　　去年9月,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，堅(jiān)持“以病人需求為中心、與臨床實(shí)際相結(jié)合”原則,，醫(yī)院將“暖心服務(wù)”形成系統(tǒng)性工程推進(jìn),，并全面推進(jìn)“五大暖心工程”實(shí)施：建設(shè)“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子”“服務(wù)型黨支部”“服務(wù)型職能科室”“服務(wù)型醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”“服務(wù)型智能化就醫(yī)環(huán)境”，通過系列暖心工程的落實(shí),，形成“群眾滿意型醫(yī)院”,，讓醫(yī)療更富溫度。

　　為弘揚(yáng)“暖心醫(yī)療服務(wù)”的主旋律,，傳遞和諧醫(yī)患關(guān)系的正能量,，醫(yī)院宣傳部現(xiàn)面向全院征集“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例,不斷發(fā)現(xiàn)和深度挖掘“暖心醫(yī)療服務(wù)”工作亮點(diǎn),并積極在微信公眾號、抖音,、醫(yī)院官網(wǎng)等平臺廣泛宣傳報(bào)道醫(yī)院暖心服務(wù)先進(jìn)典型,、優(yōu)秀案例。

　　暖心服務(wù)行動的開展,，有效增強(qiáng)了全院職工大局意識,、責(zé)任意識、服務(wù)意識,，提升了服務(wù)能力,，深化了服務(wù)內(nèi)涵，提高了服務(wù)質(zhì)量,。去年年底,，醫(yī)院組織開展“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例、先進(jìn)集體,、先進(jìn)個人評選活動,，弘揚(yáng)了暖心服務(wù)的新風(fēng)氣、新風(fēng)尚,。今年起,，醫(yī)院面向全院科室、全體職工開展“月度暖心服務(wù)之星”和“年度暖心服務(wù)之星”評選活動,，“月度暖心服務(wù)之星”每月進(jìn)行評選,，“年度暖心服務(wù)之星”將根據(jù)月度評選結(jié)果優(yōu)中選優(yōu)，并將于年底召開“表彰大會”,，同時將暖心服務(wù)與評先評優(yōu),、職稱晉級、干部任用掛鉤,，充分調(diào)動了廣大職工參與的積極性,。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更要看重“為民服務(wù)”實(shí)際成果,，提升醫(yī)療服務(wù)不僅是一陣風(fēng),，更需長期堅(jiān)持，改善醫(yī)療服務(wù)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時,，沒有完成時,。近一年來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將暖心服務(wù)活動同鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果,、落實(shí)三年服務(wù)計(jì)劃,、深入開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動有機(jī)結(jié)合，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)能力,、培養(yǎng)服務(wù)人才，形成了暖心服務(wù)常態(tài)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，以久久為功的耐力和勁頭,，用實(shí)際行動書寫為人民服務(wù)的嶄新篇章,。今后，齊齊哈爾市第一醫(yī)院全體職工將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。