便民服務(wù)“有為”

百姓停車“有位”

　　“每次來醫(yī)院都能找到停車位，看病就醫(yī)可方便多了。”因?yàn)橐M(jìn)行產(chǎn)檢，孕婦于女士經(jīng)常去齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院。最近一次去產(chǎn)檢，小兩口原本擔(dān)心停車不方便，特意提前半個(gè)小時(shí)來到醫(yī)院，結(jié)果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的停車位比以前增加了，他們輕輕松松就找到了車位。近年來，第一醫(yī)院始終把改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)、提升獲得感和滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)南院區(qū)停車場(chǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃布局和升級(jí)改造，新增743個(gè)停車位，有效緩解了市民看病停車難的問題。

　　據(jù)了解，2019年，第一醫(yī)院南院建設(shè)落成，1079個(gè)停車位也隨之投入使用。經(jīng)過幾年的發(fā)展，南院日均門診量和住院患者數(shù)量逐年遞增，現(xiàn)有停車位已難以滿足患者和家屬的停車需求，也給醫(yī)院周邊公共停車資源造成了壓力，2022年9月，第一醫(yī)院開始著手進(jìn)行停車場(chǎng)改造，10月中旬改造工程完工，新增車位381個(gè)。

　　2023年，醫(yī)院黨委從患者需求出發(fā)，收集患者“急難愁盼”問題，發(fā)現(xiàn)“就診停車難、交通擁堵”仍然是影響很多患者就醫(yī)體驗(yàn)的因素，于是將其確定為專項(xiàng)整治項(xiàng)目，并進(jìn)行多次走訪調(diào)研，提出合理化、規(guī)范化的解決措施。在調(diào)查統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院啟動(dòng)停車場(chǎng)二期改造工程，對(duì)院內(nèi)的道路交通進(jìn)行統(tǒng)籌安排，科學(xué)規(guī)劃進(jìn)出口路線，重新劃定停車線，加裝交通指示牌、停車引導(dǎo)信息牌、道路指向標(biāo)，新增車位85個(gè)。

　　今年9月，為了最大限度地滿足患者停車需求，醫(yī)院又完成了停車場(chǎng)三期改造工程。此次改造將醫(yī)療專用停機(jī)坪周邊規(guī)劃成200個(gè)車位，將職工籃球場(chǎng)拆除新增77個(gè)車位。同時(shí)，醫(yī)院還對(duì)地下職工停車場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，重新規(guī)劃成333個(gè)車位，通過優(yōu)化職工停車位數(shù)量，確保能夠?qū)⒌厣贤＼噲?chǎng)的空間留給患者。

　　目前，第一醫(yī)院南院停車場(chǎng)有地上停車位1822個(gè)，全部免費(fèi)對(duì)外開放，是齊市醫(yī)療系統(tǒng)最大的公益性停車場(chǎng)地。高峰期，醫(yī)院在進(jìn)出口及院內(nèi)重點(diǎn)路段配備多名工作人員維持秩序，引導(dǎo)患者快速停車及駛離。為保證老弱病殘?jiān)屑凹痹\患者的緊急停車需求，醫(yī)院還預(yù)留了一定數(shù)量的臨時(shí)停車位。

　　遍布在第一醫(yī)院南院各個(gè)位置的1800多個(gè)停車位，如同檢驗(yàn)醫(yī)院服務(wù)的一把標(biāo)尺，只有服務(wù)“到位”，才能停車“有位”。一直以來，第一醫(yī)院堅(jiān)持將人民群眾的利益放在首位，不光解決患者就診的問題，也從各方面不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感，切實(shí)把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。下一步，第一醫(yī)院將圍繞“保安全、強(qiáng)質(zhì)量、促服務(wù)、抓運(yùn)營”的治院方針，牢固樹立謀健康就是謀民生，抓健康就是抓發(fā)展的理念，繼續(xù)強(qiáng)化“以患者為中心”的服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改善就診環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。