便民服務(wù)“有為”

百姓停車“有位”

　　“每次來醫(yī)院都能找到停車位,，看病就醫(yī)可方便多了,?！币?yàn)橐M(jìn)行產(chǎn)檢,，孕婦于女士經(jīng)常去齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院。最近一次去產(chǎn)檢,，小兩口原本擔(dān)心停車不方便,，特意提前半個小時來到醫(yī)院，結(jié)果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的停車位比以前增加了,，他們輕輕松松就找到了車位,。近年來，第一醫(yī)院始終把改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn),、提升獲得感和滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn),，通過對南院區(qū)停車場進(jìn)行重新規(guī)劃布局和升級改造，新增743個停車位,，有效緩解了市民看病停車難的問題,。

　　據(jù)了解，2019年,，第一醫(yī)院南院建設(shè)落成,，1079個停車位也隨之投入使用。經(jīng)過幾年的發(fā)展,，南院日均門診量和住院患者數(shù)量逐年遞增,，現(xiàn)有停車位已難以滿足患者和家屬的停車需求，也給醫(yī)院周邊公共停車資源造成了壓力,，2022年9月,，第一醫(yī)院開始著手進(jìn)行停車場改造，10月中旬改造工程完工,，新增車位381個,。

　　2023年，醫(yī)院黨委從患者需求出發(fā),，收集患者“急難愁盼”問題,，發(fā)現(xiàn)“就診停車難、交通擁堵”仍然是影響很多患者就醫(yī)體驗(yàn)的因素,，于是將其確定為專項(xiàng)整治項(xiàng)目,，并進(jìn)行多次走訪調(diào)研，提出合理化,、規(guī)范化的解決措施,。在調(diào)查統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，醫(yī)院啟動停車場二期改造工程,，對院內(nèi)的道路交通進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，科學(xué)規(guī)劃進(jìn)出口路線，重新劃定停車線,，加裝交通指示牌,、停車引導(dǎo)信息牌、道路指向標(biāo),，新增車位85個,。

　　今年9月，為了最大限度地滿足患者停車需求,，醫(yī)院又完成了停車場三期改造工程,。此次改造將醫(yī)療專用停機(jī)坪周邊規(guī)劃成200個車位，將職工籃球場拆除新增77個車位,。同時,，醫(yī)院還對地下職工停車場進(jìn)行調(diào)整，重新規(guī)劃成333個車位,，通過優(yōu)化職工停車位數(shù)量,，確保能夠?qū)⒌厣贤＼噲龅目臻g留給患者。

　　目前,，第一醫(yī)院南院停車場有地上停車位1822個,，全部免費(fèi)對外開放，是齊市醫(yī)療系統(tǒng)最大的公益性停車場地,。高峰期,，醫(yī)院在進(jìn)出口及院內(nèi)重點(diǎn)路段配備多名工作人員維持秩序，引導(dǎo)患者快速停車及駛離,。為保證老弱病殘孕及急診患者的緊急停車需求,，醫(yī)院還預(yù)留了一定數(shù)量的臨時停車位。

　　遍布在第一醫(yī)院南院各個位置的1800多個停車位,，如同檢驗(yàn)醫(yī)院服務(wù)的一把標(biāo)尺,，只有服務(wù)“到位”，才能停車“有位”,。一直以來,，第一醫(yī)院堅持將人民群眾的利益放在首位，不光解決患者就診的問題,，也從各方面不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感,，切實(shí)把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí),。下一步,，第一醫(yī)院將圍繞“保安全、強(qiáng)質(zhì)量,、促服務(wù),、抓運(yùn)營”的治院方針，牢固樹立謀健康就是謀民生,，抓健康就是抓發(fā)展的理念,，繼續(xù)強(qiáng)化“以患者為中心”的服務(wù)意識,，持續(xù)改善就診環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，著力提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn),。