隨著社會的進步,，百姓對健康意識不斷增強。除了高超的醫(yī)療技術(shù)外,，服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)藝術(shù)也是患者的關(guān)注重點,。“患者之幸 醫(yī)療之?！薄搬t(yī)技高超解民憂 點滴關(guān)懷暖人心 ”,，入春以來，患者的錦旗,、感謝信如春風送暖般“飛”到齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院心內(nèi)六科,，這是患者對該科暖心服務(wù)，最真實的評價,。

　　72歲的患者龐奶奶入院時初步診斷為“冠狀動脈粥樣硬化型心臟病,，伴有不穩(wěn)定型心絞痛”。入院當天,，責任醫(yī)生顧彬考慮患者病情緊急,，第一時間完善了急診檢驗，隨后囑咐家屬要時刻關(guān)注患者情緒,，避免其因過度焦慮或激動造成心臟疼痛,。同時護士李瑩還將患者當天需要服用的雙抗血小板及口服藥按計量分好，便于患者直接服用,。手術(shù)前,，科室負責人張金輝綜合考慮患者年齡較大，且病情不穩(wěn)定,，在與家屬溝通后選擇先為患者平穩(wěn)調(diào)節(jié)，待病情有所緩解后擇期進行冠脈介入治療,。術(shù)后,，張金輝再三叮囑家屬術(shù)后的注意事項及康復訓練技巧。得知龐奶奶消化不太好,，護士長馬麗專門在家熬好小米粥,、做了雞蛋糕送到患者床旁。護士陳美玉準備了便攜式耳塞,，讓睡眠質(zhì)量不好的患者可以安心睡個好覺,。患者要開始進行起搏器術(shù)后功能鍛煉,，護士孫麗麗會陪著患者逐步開展康復訓練,，手機會放著患者喜歡的歌曲，讓她聽著音樂不知不覺完成訓練,。在醫(yī)生護士的精心照料下,，患者精神狀態(tài)和機體功能正逐漸恢復。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護患交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識,，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài),。護理人員特別設(shè)置了一個便民箱，里面包含了花鏡,、放大鏡,、剪刀等日用品，旁側(cè)還放置了拐杖,、輪椅,、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用?？剖覝蕚淞顺鋈朐鹤⒁馐马椧挥[表,，檢查、訂餐,、就診醫(yī)生聯(lián)系方式等詳細寫在表中,，便于患者入院期間使用;出院時，患者也可以根據(jù)表內(nèi)溫馨提醒信息,，在最短時間辦完出院手續(xù),。疫情常態(tài)化時期，考慮到出行受到限制,，個別患者會有入院備品不夠全面,，科室設(shè)立了應(yīng)急特需存放屋，醫(yī)護們將家中一些閑置的物品帶到醫(yī)院,，也購置了一些緊急用品,，為那些不會用智能手機的老年患者提供了日常所需的應(yīng)急備品;除了日常為患者訂餐送水，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時,，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護士護送患者出院,。為了使日常因檢查錯過吃飯時間的患者可以隨時吃上熱騰騰的飯菜,，科室準備了微波爐供患者使用。同時患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關(guān)注患者的病情變化,，指導患者及時復診，使疾病管理延伸到家庭中,?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū)，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，為鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個個暖心又實用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。暖心也是相互的，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗,、聲聲感謝，都是對科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務(wù)”的標準,。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。