護(hù)理，是一門(mén)精細(xì)的醫(yī)療藝術(shù);服務(wù),，最本質(zhì)特點(diǎn)的是用心付出;而護(hù)理服務(wù)則是通過(guò)最本質(zhì)最精細(xì)的的醫(yī)療技術(shù)向患者展現(xiàn)護(hù)理人員最真心的照料付出,。齊齊哈爾市第一醫(yī)院風(fēng)濕病分院風(fēng)濕免疫四科、全科醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)正是“以患者為中心,、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理”為宗旨,，追求精益求精，用優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理,，切實(shí)為患者做最實(shí)際的服務(wù),。

　　近日，科室收治了一位有系統(tǒng)性血管炎的患者,，患者入院后精神乏力,，無(wú)法自理。由于子女都在外地,，只有老伴兒負(fù)責(zé)陪護(hù),，突如其來(lái)的疾病，使兩位老人生理及心理都承受著巨大的打擊,。了解到患者實(shí)際情況后,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)為患者精心設(shè)計(jì)了最佳的護(hù)理方案,，為患者排憂(yōu)解難。為了讓患者重拾治療信心,，每天早晨,，責(zé)任護(hù)士袁春輝都會(huì)來(lái)到床旁，親切的詢(xún)問(wèn)：“張大娘,，今天身體感覺(jué)如何,，有沒(méi)有不舒服的地方?早飯吃了嗎?”有時(shí)，袁春輝會(huì)邊聊天氣,、科室趣事,，邊為患者完成點(diǎn)滴操作?；颊卟蛔】滟潱骸霸谶@住院,，打針治療一點(diǎn)都不疼?！睘樽龊靡蜷L(zhǎng)期臥床引起的下肢靜脈血栓,、肺部感染的預(yù)防措施，護(hù)士陶佳每天都會(huì)給患者做好肢體被動(dòng)按摩和翻身叩背,，下午接完班后再做肢體功能鍛煉,。護(hù)士王越時(shí)常推著患者到窗邊曬曬太陽(yáng)，空閑了就在床邊給患者講新聞趣事,，慢慢地老人臉上重拾了微笑,。在護(hù)理人員的精心照顧下，患者即將出院,，家屬感慨道：“你們不但治好了我老伴兒的病,，更用你們的仁心仁術(shù)醫(yī)好了我們?nèi)业男摹,！?/p>

　　科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有護(hù)士17名,，其中副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師1名,，護(hù)師12名,，曾獲得“最暖心服務(wù)集體優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”“感染防控--人人有責(zé)”知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。風(fēng)濕免疫患者多數(shù)長(zhǎng)期都受“疑難雜癥”的困擾,，在護(hù)士長(zhǎng)邵曉玉的帶領(lǐng)下,，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)認(rèn)真、細(xì)心觀察患者的病情變化,，發(fā)現(xiàn)病情變化給予及時(shí)處理,。每日晨間護(hù)理的時(shí)候，護(hù)士都要做好患者問(wèn)候工作，“爺爺,，昨晚睡得好嗎?”“阿姨,，現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣?”雖是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，會(huì)讓患者內(nèi)心感到很溫暖,。同時(shí),，一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼，反映的是親近的護(hù)患關(guān)系,，是和諧的就醫(yī)氛圍,，是人性化的就醫(yī)體驗(yàn)。陶佳還利用業(yè)余時(shí)間翻閱專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,，結(jié)合臨床實(shí)踐,，編了一組簡(jiǎn)單易學(xué)的關(guān)節(jié)操，利用下午空閑時(shí)間手把手的指導(dǎo)患者練習(xí),，邊活動(dòng)邊交流,，讓康復(fù)治療更加輕松，讓關(guān)心不再停留在言語(yǔ)上,。患者親切地稱(chēng)呼陶佳為“陶老師”,?？剖叶ㄆ趯?duì)出院患者進(jìn)行隨訪，建立微信群與患者交流,，為出院患者做好,、做實(shí)延續(xù)護(hù)理服務(wù)。

　　用心服務(wù),，為愛(ài)導(dǎo)航,，打造有溫度的人文護(hù)理服務(wù)。齊齊哈爾市第一醫(yī)院風(fēng)濕病分院風(fēng)濕免疫四科,、全科醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以提升護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo),，以改進(jìn)護(hù)理溝通模式為方法，用扎實(shí)的行動(dòng),，努力成為全院護(hù)理質(zhì)量新的航標(biāo),。