如果說醫(yī)療技術(shù)代表著一家醫(yī)院的實(shí)力水平,，那么護(hù)理服務(wù)則體現(xiàn)著醫(yī)院的人文關(guān)懷,。一直以來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院護(hù)理工作以精細(xì)化管理為指引,，運(yùn)用科學(xué)管理模式,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，把“以患者為中心”的護(hù)理理念貫穿于護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié),，不斷完善護(hù)理工作流程,、制度，不僅撐起了服務(wù)患者的“半邊天”,，也在醫(yī)院三甲復(fù)審中創(chuàng)下了不俗成績,。

令到即行  有序推進(jìn)評審工作

當(dāng)?shù)谝会t(yī)院迎接等級醫(yī)院評審工作的號令發(fā)出之際，護(hù)理部聽令即行,，第一時間組織相關(guān)護(hù)理人員召開了等級醫(yī)院評審部署會議,。選派專人進(jìn)入迎評辦現(xiàn)場辦公，全面對接護(hù)理相關(guān)工作,。同時,，按照條款內(nèi)容對護(hù)理部成員進(jìn)行了責(zé)任分工，建立組長負(fù)責(zé),、小組合作機(jī)制,，有序推進(jìn)護(hù)理評審各項工作循序展開。

迎評期間,，護(hù)理部在短短5個月時間內(nèi)召開了13次專項會議,，主管院長親自指揮、護(hù)理部部長綜合協(xié)調(diào),，解讀標(biāo)準(zhǔn),、分組實(shí)施、階段匯報,、查漏補(bǔ)缺,、反復(fù)推敲已形成工作常態(tài)。

同質(zhì)化推進(jìn)護(hù)理各項工作是迎評工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)全院護(hù)理一盤棋,，護(hù)理部通過分類分工,，在持續(xù)完善護(hù)理相關(guān)評審材料的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)臨床各科室開展了五輪等級醫(yī)院評審臨床督導(dǎo)工作,。對工作計劃,、工作總結(jié)、培訓(xùn)考核,、護(hù)理常規(guī),、健康教育、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等內(nèi)容進(jìn)行了梳理與完善,，保障全院科室資料統(tǒng)一,、內(nèi)涵充實(shí)，?？菩匀?。

組織培訓(xùn)  充分做好迎評準(zhǔn)備

醫(yī)院等級評審條款中共涉及護(hù)理專項工作59個，其中現(xiàn)場檢查條款37個,。為摸準(zhǔn)迎評工作方向,，保證各項條款落實(shí)到位，護(hù)理部以線上方式召開了等級醫(yī)院評審護(hù)理專項培訓(xùn)會議,，邀請哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理專家對三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則中護(hù)理條款部分進(jìn)行了詳細(xì)解讀,。護(hù)理同仁們求知若渴、虛心請教,，為后續(xù)工作逐步完善奠定了堅實(shí)的理論基礎(chǔ),。

在進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)及5次現(xiàn)場督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部責(zé)成區(qū)域總護(hù)士長全天候深入病房,，對其管轄科室護(hù)士長進(jìn)行資料準(zhǔn)備,、現(xiàn)行病區(qū)管理一對一指導(dǎo)，對科室護(hù)理人員極易混淆,、疏漏的問題以及難以理解,、開展的部分給予現(xiàn)場講解，讓全體受訓(xùn)護(hù)士豁然貫通,。

為充分做好迎評工作,，護(hù)理部要求每個護(hù)理單元準(zhǔn)備好展示課件，一方面通過匯報讓評審老師了解科室情況,，另一方面濃縮的課件可以更直觀檢驗(yàn)科室的準(zhǔn)備情況。模擬迎檢過程中,，臨床科室護(hù)士長逐一匯報,，主管院長、護(hù)理部成員,、同科系護(hù)士長分別充當(dāng)“評審老師”,。幾輪試煉后,，臨床護(hù)士長及各護(hù)理單元迎檢素質(zhì)和展示能力顯著提高。評審前夕,，護(hù)理部再次組織有豐富迎檢經(jīng)驗(yàn)的老師對全體護(hù)士長進(jìn)行了深入培訓(xùn),，講解迎檢前的用物準(zhǔn)備和迎檢過程中的注意事項，為進(jìn)一步順利通過評審大考再奠基礎(chǔ),。

以評促建  提升護(hù)理服務(wù)水平

7月27至29日,第一醫(yī)院正式接受三級醫(yī)院等級評審迎檢,。幾天的時間里，護(hù)理專家們通過現(xiàn)場查看,、實(shí)地調(diào)研,、觀察操作、查閱材料等方式,，分別走訪了護(hù)理部,、新生兒科、消毒供應(yīng)中心等12個臨床科室,，對醫(yī)院在三級醫(yī)院復(fù)審護(hù)理工作中的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)評審,，在護(hù)理文件準(zhǔn)備情況、制度流程執(zhí)行情況,、信息化建設(shè)情況,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及暖心服務(wù)開展情況、全程健康教育情況給出了一致好評,。

通過等級評審不是目的,，以評促建才是根本。近年來,，第一醫(yī)院完善了護(hù)理信息化建設(shè),，落實(shí)了移動護(hù)理，實(shí)現(xiàn)了床旁電子評估......患者在住院期間通過微信支付,、支付寶支付,，可實(shí)現(xiàn)床旁繳費(fèi)；患者出院時可直接在病區(qū)護(hù)士站辦理出院結(jié)算并打印費(fèi)用明細(xì)及電子發(fā)票,，節(jié)省了排隊等候時間,；醫(yī)院全面持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展暖心護(hù)理,，提高了患者滿意度,；打造“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，堅持“線上線下,，同質(zhì)管理”原則,，滿足群眾多樣化、多層次的健康需求。

在今后的工作中,，醫(yī)院護(hù)理工作將繼續(xù)秉持評審常態(tài)化工作方式,，嚴(yán)格進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控管理。對照三甲評審標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化工作流程,，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,，營造智能化、便捷化,、科學(xué)化,、規(guī)范化的良好氛圍，打造護(hù)理服務(wù)的金色招牌,。