醫(yī)療資訊
濃濃醫(yī)患情 點點暖人心——齊齊哈爾市第一醫(yī)院兒科為“特殊”患兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
兩位年近七旬的老人,帶著高燒不退,、滿身紅疹的孫女四處求醫(yī),,從外省輾轉(zhuǎn)來到齊齊哈爾。在齊齊哈爾市第一醫(yī)院,,醫(yī)護人員不僅成功為小女孩治愈了疾病,,還讓祖孫三人感受到了親人般的溫暖。
6月末的一天上午,,兒科門診負責(zé)人劉霞正在為小患者看診,,一位老人急匆匆走進了診室?!按蠓?,我孫女發(fā)燒好幾天了,我們當(dāng)?shù)蒯t(yī)生都說像猩紅熱,,讓去傳染病院,,老伴兒現(xiàn)在領(lǐng)著孩子在咱醫(yī)院門口站著呢,我們到底該咋辦???”劉霞立刻警覺起來,因為猩紅熱是我國法定乙類傳染病,按照規(guī)定是需要隔離進行治療的,,于是她立刻通知護士按照應(yīng)急預(yù)案將患兒和家屬引導(dǎo)至單獨診室,。
“孩子一直發(fā)燒、咳嗽,、皮膚癢,,吃藥也沒見好轉(zhuǎn),病情還逐漸加重了,,我們也不懂這是什么病……”從老人斷斷續(xù)續(xù)地敘述中,,劉霞了解到,13歲的患者萌萌幾日前在家高燒不退,、咳嗽不止,,后期身上多處出現(xiàn)皮疹,在當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院就診后懷疑是猩紅熱,,醫(yī)生建議去傳染病院就診,。后來,,兩位老人又帶著孫女去了幾家醫(yī)院,醫(yī)生的建議基本相同,。由于萌萌自小有智力障礙問題,,而且日常行動困難,四處就醫(yī)確有不便,,萬般無奈之下老兩口決定自己給孩子在家用藥試試,。可5天過去了,,萌萌的情況并未好轉(zhuǎn),,連續(xù)高燒39℃,,他們只好再次踏上了尋醫(yī)問藥之路,。
劉霞對患者進行了全面查體,結(jié)合其病情及病史,,她認(rèn)為患者并不符合猩紅熱相關(guān)癥狀,,懷疑是重度感染引起的噬血細胞綜合征。不出所料,,血液檢驗結(jié)果證實了她的判斷,,患者肝功轉(zhuǎn)氨酶和鐵蛋白顯示危急值,且其他各項指標(biāo)也不理想,。劉霞又聯(lián)系到南院兒一科主任榮莉,,在充分溝通患者病情后,商定了住院治療事宜,。此時,,科室的護士們也馬上行動起來,有的幫忙推輪椅,,有的幫忙拿行李,,還貼心地全程陪同萌萌的爺爺辦理入院手續(xù),讓“人生地不熟”的一家人心里終于有了底,。
由于患者自身情況特殊,,在住院治療期間,南院兒一科的醫(yī)護人員盡可能地提供更細心,、更周到的服務(wù)和幫助,。萌萌對自我感受描述不清,醫(yī)生就嘗試著用她可以理解的語言或肢體動作反復(fù)與其溝通交流,,通過她的一些細微反應(yīng)捕捉信息,,了解其身體狀況,以便及時調(diào)整治療方案;萌萌生活無法自理,,護士們便扮演起“臨時家人”,,除了時不時地給老兩口“搭把手”,,還輪流幫忙跑腿、送飯,照顧他們的生活起居,;治療中的萌萌精神萎靡,,有時候?qū)c滴也十分抗拒,護士就會耐心地安撫她,、陪她聊天,,通過轉(zhuǎn)移注意力,緩解她的抵觸心理......在大家的精心照料下,,萌萌的病情逐漸好轉(zhuǎn),,精神頭足了,食欲也恢復(fù)了,,兩位老人臉上的愁容也隨即消失不見,,一家人高高興興地辦理了出院手續(xù)。
幾天后,,萌萌的爺爺奶奶又一次來到了醫(yī)院,,將寫有“以病人為中心 以服務(wù)樹信譽”“待患如親關(guān)懷備至 真情體現(xiàn)親如一家”的兩面錦旗分別送到了兒科門診和南院兒一科的醫(yī)生們手中,以表達感激之情,?!霸谖覀円换I莫展的時候,是你們救了孩子一命,?!崩先思拥卣f。
萌萌的經(jīng)歷是特例,,但不是個例,。近段時間,第一醫(yī)院兒科就診量與日俱增,,從門診到病房都是患者爆滿,,肺炎支原體感染、大葉性肺炎,、腺病毒感染“輪番侵襲”兒童的身體健康,。面對緊張繁重的工作任務(wù),兒科醫(yī)護團隊堅守崗位,、爭分奪秒,,竭盡全力提供“不打折扣”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。每天從早上8點開診到晚上10點下班,,他們顧不得自己早已沙啞的喉嚨,、布滿血絲的雙眼、疲憊不堪的身體,只為讓被疾病折磨的孩子們能夠早日康復(fù),,讓焦慮不安的家長們能夠睡個好覺,。而發(fā)生在兒科的故事,也只不過是第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員日常工作的一個縮影,,無論任何時候,,他們都在用實際行動踐行著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),捍衛(wèi)著區(qū)域百姓的生命健康,。