“愛在左，同情在右,，走在生命的兩旁,，隨時撒種，隨時開花,，將這一長途,，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的人,，踏著荊棘,，不覺得痛苦，有淚可落,，卻不悲涼,?！?6年光陰彈指而過，執(zhí)著的信念,、奉獻的精神,、獨特的理念、專業(yè)的內(nèi)涵,、過人的技術(shù),，都成為了她描繪生命守望、推動護理事業(yè)發(fā)展的筆墨,。她,，就是我院外科系總護士長、骨科病研究中心骨科一病區(qū)護士長孫海鷹,。

充實自我,，求知路上永不停歇的腳步

　　孫海鷹深知，只有不斷學習最先進的護理知識,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,，才能更好地為患者服務，工作繁忙之余,、夜深人靜之時,，她經(jīng)常刻苦鉆研,，完善自我,。只有初中文化的她，憑著頑強的毅力,，在短短的幾年之內(nèi),，先后獲得了中專、大專及本科文憑,，香港,、臺灣、北京等地知名醫(yī)院都留下了她進修學習的身影,。

　　孫海鷹現(xiàn)兼任中華護理學會及省,、市護理學會委員，作為護理管理者,，她在工作崗位上嚴謹求實,、兢兢業(yè)業(yè)，以飽滿的工作熱情,、扎實的工作作風,、優(yōu)異的工作成績，贏得了行業(yè)同仁的好評，鍛造了一支創(chuàng)新,、團結(jié),、嚴謹、求實的護理隊伍,?？剖以辉u為全國優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，被授予省,、市級青年文明號,、市優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動特殊貢獻獎等榮譽稱號。孫海鷹先后獲得全國及全省五一勞動獎章,、全國及省,、市勞動模范、全國優(yōu)質(zhì)示范病房巾幗英雄,、省最美護士,、百名優(yōu)秀護士、省創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范工程先進個人等50余項非凡榮譽,。

心系患者,，服務路上不斷更新的理念

　　在醫(yī)院不斷改進服務模式，充分調(diào)動醫(yī)護人員積極性的大形勢下,，孫海鷹首推“醫(yī)護一體化”新型醫(yī)療模式,，倡導以患者為中心，通過醫(yī)護小組的形式為患者提供治療,、護理,、康復一體化的責任制整體醫(yī)療服務，加強醫(yī)護之間的有效溝通,，主動提升服務意識,，為患者提供全程化,、無縫隙的照護服務,。同時，將服務延伸到社區(qū),，成為患者的家庭護士,，在提升品質(zhì)、惠及百姓的同時,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎,。

　　她堅持“以人為本”的服務理念，率先提出開展“如家病房”,，在保證患者安全的基礎上重視患者的人文關(guān)懷,，自制了多種臥位墊、靠枕、手墊等用品為患者提供舒適便利,?？剖矣?010年在全市首創(chuàng)了“飲食指導車”和“功能鍛煉指導車”，使患者在有限的住院時間內(nèi)掌握更多的健康知識,，提高對疾病的認識和對飲食及治療的依從性;創(chuàng)建“送水果車”,，提醒患者進食水果，促進機體修復;科室還在全市首創(chuàng)了“個性化護理計劃實施指導車”,，為患者提供全方位,、個性化的動態(tài)知識宣教，有效預防了患者并發(fā)癥的發(fā)生,，充分展現(xiàn)出?？谱o理特色。

　　她不斷推出便民服務新舉措,，常備熱水袋,、配備微波爐、電熱水箱,、設置食物營養(yǎng)搭配宣教板,，并提倡“輕聲細語是一種美“，用細節(jié)詮釋了護理人員對患者的關(guān)愛,。

夯實基礎,，管理路上逐步規(guī)范的格局

　　她在全市創(chuàng)新開展了優(yōu)護病房責任制護理工作模式，修訂崗位職責及工作流程,，組織編寫骨科作業(yè)指導書七本,，使護士有章可循。同時,，不斷夯實護理基礎,，為每一位新入院的患者進行清潔護理，為患者洗頭,、洗腳,、剪指甲等溫馨的畫面，時刻在病區(qū)上演著,。

　　為保證護理質(zhì)量安全,，孫海鷹從管理角度出發(fā)，逐漸完善護理質(zhì)量控制檢查標準,，加大對各質(zhì)控小組隨機質(zhì)量檢查的力度,，并注重業(yè)務培訓。為努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷,，多年來,，她始終堅持抓好護理人員的三基訓練,，分層次培訓，使全科護理人員的技術(shù)操作合格率達100%,，培養(yǎng)了一支擁有良好職業(yè)形象,，技術(shù)精、業(yè)務強的護理隊伍,。

　　2013年,，她組織科室人員重新修訂骨科疾病護理常規(guī)和健康教育，還創(chuàng)新提出“一護一病”,，打造了骨科常見疾病的治療及護理宣教新模式,。

　　為切實解決患者的實際問題，全面提升團隊的護理質(zhì)量,，她運用新型的護理管理工具開展品管圈活動,，成立“筑夢圈”，成功完成多項活動主題,，并于2014年開展“守護圈”,，創(chuàng)建無煙科室，成立控煙小組編寫《控煙宣教手冊》,，2015年開展護理科研“長骨骨愈合縱向可調(diào)定量應力模擬器的臨床護理應用”,，有效促進了骨折愈合，縮短了患者住院病程,，降低了其醫(yī)療費用,。

經(jīng)驗推廣，發(fā)展路上百花齊放的余香

　　孫海鷹帶領團隊在優(yōu)質(zhì)護理方面取得了豐碩的成績,，醫(yī)院多次組織科室間的“現(xiàn)場會”學習,，有效帶動了全院優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的開展。同時,，全市二級,、三級醫(yī)院及醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體成員單位與協(xié)作單位，定期選派護理同仁前來交流學習,。孫海鷹常說：“不只要我們做到,，要大家都做到，才能使廣大患者受益,?！彼龑⑾冗M的理念與經(jīng)驗毫無保留地廣為分享,，并將一如既往地努力下去,。

　　“學之者不如好之者，好之者不如樂之者,?！睕]有豪言壯語，只有無私奉獻，從事護理工作30余載,，孫海鷹始終熱愛本職工作的初心不改,，她對記者說，“在每位患者邁出新的一步時,，我們也在努力充實著自己的專業(yè)底蘊,，只為讓他們的下一步邁得更加堅實?！边@就是孫海鷹,，一位用心堅守、用愛奉獻的南丁格爾,。