“愛在左,，同情在右，走在生命的兩旁,，隨時撒種,，隨時開花，將這一長途,，點(diǎn)綴得香花彌漫,，使穿枝拂葉的人，踏著荊棘,，不覺得痛苦,，有淚可落，卻不悲涼,?！?6年光陰彈指而過，執(zhí)著的信念,、奉獻(xiàn)的精神,、獨(dú)特的理念、專業(yè)的內(nèi)涵,、過人的技術(shù),，都成為了她描繪生命守望、推動護(hù)理事業(yè)發(fā)展的筆墨,。她,，就是我院外科系總護(hù)士長、骨科病研究中心骨科一病區(qū)護(hù)士長孫海鷹,。

充實(shí)自我,，求知路上永不停歇的腳步

　　孫海鷹深知，只有不斷學(xué)習(xí)最先進(jìn)的護(hù)理知識,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,，才能更好地為患者服務(wù),，工作繁忙之余,、夜深人靜之時,，她經(jīng)常刻苦鉆研,，完善自我,。只有初中文化的她，憑著頑強(qiáng)的毅力,，在短短的幾年之內(nèi),，先后獲得了中專、大專及本科文憑,，香港,、臺灣、北京等地知名醫(yī)院都留下了她進(jìn)修學(xué)習(xí)的身影,。

　　孫海鷹現(xiàn)兼任中華護(hù)理學(xué)會及省,、市護(hù)理學(xué)會委員，作為護(hù)理管理者,，她在工作崗位上嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)，以飽滿的工作熱情,、扎實(shí)的工作作風(fēng),、優(yōu)異的工作成績，贏得了行業(yè)同仁的好評,，鍛造了一支創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)的護(hù)理隊伍,。科室曾被評為全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,，被授予省,、市級青年文明號、市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動特殊貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)稱號,。孫海鷹先后獲得全國及全省五一勞動獎?wù)?、全國及省、市勞動模范,、全國?yōu)質(zhì)示范病房巾幗英雄,、省最美護(hù)士、百名優(yōu)秀護(hù)士,、省創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程先進(jìn)個人等50余項非凡榮譽(yù),。

心系患者，服務(wù)路上不斷更新的理念

　　在醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)模式，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員積極性的大形勢下,，孫海鷹首推“醫(yī)護(hù)一體化”新型醫(yī)療模式,，倡導(dǎo)以患者為中心，通過醫(yī)護(hù)小組的形式為患者提供治療,、護(hù)理,、康復(fù)一體化的責(zé)任制整體醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的有效溝通,，主動提升服務(wù)意識,，為患者提供全程化、無縫隙的照護(hù)服務(wù),。同時,，將服務(wù)延伸到社區(qū)，成為患者的家庭護(hù)士,，在提升品質(zhì),、惠及百姓的同時，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ),。

　　她堅持“以人為本”的服務(wù)理念,，率先提出開展“如家病房”，在保證患者安全的基礎(chǔ)上重視患者的人文關(guān)懷,，自制了多種臥位墊,、靠枕、手墊等用品為患者提供舒適便利,?？剖矣?010年在全市首創(chuàng)了“飲食指導(dǎo)車”和“功能鍛煉指導(dǎo)車”，使患者在有限的住院時間內(nèi)掌握更多的健康知識,，提高對疾病的認(rèn)識和對飲食及治療的依從性;創(chuàng)建“送水果車”,，提醒患者進(jìn)食水果，促進(jìn)機(jī)體修復(fù);科室還在全市首創(chuàng)了“個性化護(hù)理計劃實(shí)施指導(dǎo)車”,，為患者提供全方位,、個性化的動態(tài)知識宣教，有效預(yù)防了患者并發(fā)癥的發(fā)生,，充分展現(xiàn)出?？谱o(hù)理特色。

　　她不斷推出便民服務(wù)新舉措,，常備熱水袋,、配備微波爐、電熱水箱,、設(shè)置食物營養(yǎng)搭配宣教板,，并提倡“輕聲細(xì)語是一種美“,，用細(xì)節(jié)詮釋了護(hù)理人員對患者的關(guān)愛。

夯實(shí)基礎(chǔ),，管理路上逐步規(guī)范的格局

　　她在全市創(chuàng)新開展了優(yōu)護(hù)病房責(zé)任制護(hù)理工作模式,，修訂崗位職責(zé)及工作流程，組織編寫骨科作業(yè)指導(dǎo)書七本,，使護(hù)士有章可循。同時,，不斷夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ),，為每一位新入院的患者進(jìn)行清潔護(hù)理，為患者洗頭,、洗腳,、剪指甲等溫馨的畫面，時刻在病區(qū)上演著,。

　　為保證護(hù)理質(zhì)量安全,，孫海鷹從管理角度出發(fā)，逐漸完善護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大對各質(zhì)控小組隨機(jī)質(zhì)量檢查的力度,，并注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理技術(shù)零缺陷,，多年來,，她始終堅持抓好護(hù)理人員的三基訓(xùn)練，分層次培訓(xùn),，使全科護(hù)理人員的技術(shù)操作合格率達(dá)100%,，培養(yǎng)了一支擁有良好職業(yè)形象，技術(shù)精,、業(yè)務(wù)強(qiáng)的護(hù)理隊伍,。

　　2013年，她組織科室人員重新修訂骨科疾病護(hù)理常規(guī)和健康教育,，還創(chuàng)新提出“一護(hù)一病”,，打造了骨科常見疾病的治療及護(hù)理宣教新模式。

　　為切實(shí)解決患者的實(shí)際問題,，全面提升團(tuán)隊的護(hù)理質(zhì)量,，她運(yùn)用新型的護(hù)理管理工具開展品管圈活動，成立“筑夢圈”,，成功完成多項活動主題,，并于2014年開展“守護(hù)圈”，創(chuàng)建無煙科室,，成立控?zé)熜〗M編寫《控?zé)熜淌謨浴罚?015年開展護(hù)理科研“長骨骨愈合縱向可調(diào)定量應(yīng)力模擬器的臨床護(hù)理應(yīng)用”,，有效促進(jìn)了骨折愈合,，縮短了患者住院病程，降低了其醫(yī)療費(fèi)用,。

經(jīng)驗推廣,，發(fā)展路上百花齊放的余香

　　孫海鷹帶領(lǐng)團(tuán)隊在優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面取得了豐碩的成績，醫(yī)院多次組織科室間的“現(xiàn)場會”學(xué)習(xí),，有效帶動了全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的開展,。同時，全市二級,、三級醫(yī)院及醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體成員單位與協(xié)作單位,，定期選派護(hù)理同仁前來交流學(xué)習(xí)。孫海鷹常說：“不只要我們做到,，要大家都做到,，才能使廣大患者受益?！彼龑⑾冗M(jìn)的理念與經(jīng)驗毫無保留地廣為分享,，并將一如既往地努力下去。

　　“學(xué)之者不如好之者,，好之者不如樂之者,。”沒有豪言壯語,，只有無私奉獻(xiàn),，從事護(hù)理工作30余載，孫海鷹始終熱愛本職工作的初心不改,，她對記者說,，“在每位患者邁出新的一步時，我們也在努力充實(shí)著自己的專業(yè)底蘊(yùn),，只為讓他們的下一步邁得更加堅實(shí),。”這就是孫海鷹,，一位用心堅守,、用愛奉獻(xiàn)的南丁格爾。