“醫(yī)者仁心,，我們就是要實(shí)實(shí)在在的為老百姓做些事兒，做好事兒,！想患者之所想,，急患者之所急?！边@是北院神經(jīng)內(nèi)五科負(fù)責(zé)人于麗君常掛在嘴邊的一句話,。北院神經(jīng)內(nèi)五科全體醫(yī)護(hù)人員沒有豪言壯語,，他們立足平凡神圣的崗位,，把專業(yè)技能與優(yōu)質(zhì)護(hù)理相結(jié)合，用無言的行動(dòng),，展現(xiàn)為患者服務(wù)的責(zé)任感和使命感,。

　　失獨(dú)老人李大娘和張大爺相伴幾十年，冬日的一個(gè)早晨,，張大爺突然發(fā)現(xiàn)自己半個(gè)身子不能動(dòng),，無法行走，送到醫(yī)院后被診斷為半身不遂,。李大娘聽完急的暈了過去,。家里的頂梁柱突然倒塌，身有慢病的李大娘既著急又無能為力,，陪護(hù)第一天她就開始吃不下飯,，淚流滿面?；颊咭矄适Я饲笊姆e極性,，拒絕接受治療。了解到情況后,，于麗君第一時(shí)間來到患者床旁,，對患者家屬說：“大娘,，我們所有人都是您的孩子。你要相信我們,，我們陪您和大爺一起共渡難關(guān),。”從那天開始,，科室護(hù)士們排好班,，每天都有專門人員配合責(zé)任護(hù)士一同為患者翻身、拍背,，洗漱更衣,、打水取餐，醫(yī)生們則主動(dòng)承擔(dān)起陪患者完成全程檢查的任務(wù),。發(fā)現(xiàn)患者心思沉重,，夜不能寐，于麗君就虛心請教中醫(yī),，調(diào)配出去火,、安神、調(diào)理脾胃等幾種多樣養(yǎng)生茶飲,?；颊呤峙踔鵁岷鹾醯牟栾嫞蹨I在眼眶里打轉(zhuǎn),，“你們對我們老倆口真的太好了,，我們雖然失去了兒子，卻獲得了這么多有愛的孩子們,！”知道家屬李大娘唯一的心愿就是希望大爺一定要盡早好起來,。于麗君發(fā)動(dòng)科室成員拼出一個(gè)心愿祝福墻，全體醫(yī)護(hù)與科室住院患者將美好祝愿寫在墻上,，大娘也激動(dòng)地在墻上留下了自己的心愿,。如今，患者逐漸恢復(fù)健康,，出院當(dāng)天,，于麗君送給老兩口一份“暖心健康錦囊”，出院指導(dǎo),、用藥詳細(xì)說明,、需來院就醫(yī)的指南手冊、高血壓,、高血糖監(jiān)測格,、居家康復(fù)指導(dǎo)一應(yīng)俱全，便于患者在家也能有計(jì)劃,，有目標(biāo)的進(jìn)行康復(fù)治療,。

　　幾個(gè)月前,，患者韓某在商場突然發(fā)病，家屬緊急將患者送往醫(yī)院,。此時(shí),，家屬所帶費(fèi)用不多，而患者急需溶栓,。責(zé)任護(hù)士祁娟連忙上前安撫,，想起妹妹學(xué)費(fèi)還存在自己手機(jī)里，她無暇顧及其他,，毫不猶豫地為患者墊付了醫(yī)藥費(fèi),，患者順利進(jìn)行靜脈溶栓，沒有耽誤治療時(shí)間,?；颊咂c側(cè)肢體逐漸好轉(zhuǎn)，溶栓2小時(shí)的過程中,，護(hù)士還幫患者夫妻訂好晚餐,。事后，家屬親自找到于麗君激動(dòng)地說：“多虧了咱們科室的護(hù)士,，第一時(shí)間幫助我們解決實(shí)際困難,，還借那么多錢給我用，選擇你們醫(yī)院院是我們的正確決定,，遇到她是我們的幸運(yùn),。”

　　每一日,，患者和家屬都能感受到來自病房的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群,，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)在群里為患者答疑解惑；護(hù)理人員在護(hù)士站旁特別設(shè)置了一個(gè)便民箱,，里面包含了針線盒,、紙抽、濕巾等生活小用品,；年齡較大的患者出現(xiàn)排便困難的情況,，考慮到他們不能使用刺激性大的排便藥，護(hù)士們便用肥皂水為患者濕潤腸道并親自用手協(xié)助其順利排便,；陪護(hù)家屬遇到經(jīng)期肚子痛,，科室護(hù)理負(fù)責(zé)人劉俊辰馬上從護(hù)士休息室取出紅糖溫水沖好送到病房，夏日的涼茶,，冬日的暖飲,，讓家屬從肚子暖到了心里,；疫情期間，科室還專門制定了一系列的健康宣教方案,，采用多媒體互聯(lián)網(wǎng)的模式,，通過微信群、騰訊會(huì)議錄音等多樣化方式為患者提供宣教,；科室還為患者提供與院外家屬視頻的暖心服務(wù),，讓遠(yuǎn)在外地的家人隨時(shí)掌握患者身體情況；除了日常為患者訂餐送水,，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí)，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院,；在患者眼中，醫(yī)護(hù)人員熱情開朗,，笑容始終掛在嘴角,，每天一句早安，中午問候一句吃了沒,、飲食如何,，親切的像家里的兒子、女兒一般……科室這些一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。暖心也是相互的,，患者們送來的錦旗，句句肯定,、聲聲感謝,，都是對科室工作和服務(wù)的肯定、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。