各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要優(yōu)化服務(wù)方式，既要重視服務(wù)效率，更要重視服務(wù)效果和群眾感受，要明確工作責(zé)任，細化工作措施，創(chuàng)新服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入患者診治全流程。

　　——國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案（2024-2027年）的通知》

　　護理事業(yè)是醫(yī)療健康體系的重要支柱，承載著關(guān)愛生命、守護健康的神圣使命。為進一步提升護理團隊的綜合素質(zhì)，展示第一醫(yī)院護理人良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，推動護理質(zhì)量和護理服務(wù)能力持續(xù)提升，改善患者就醫(yī)體驗。在新年來臨之際，齊齊哈爾市第一醫(yī)院工會聯(lián)合護理部舉辦“新歲煥新程 醫(yī)護競先鋒”護理創(chuàng)新舉措競賽活動。

　　本次比賽通過分享在實際工作中對護理方法的改進措施、新設(shè)備或新技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗以及如何通過團隊協(xié)作提升整體護理服務(wù)質(zhì)量與安全等內(nèi)容，鼓勵和激發(fā)全體護理工作者以創(chuàng)新、務(wù)實的精神去發(fā)現(xiàn)并解決護理服務(wù)中存在的問題。比賽共分為門診組、病區(qū)/重點科室組以及專科護士組三個層面，全院共有411名護士報名參加。經(jīng)過初賽選拔，最終每個層面按10%的比例評選出41名選手進入決賽。

　　決賽以抽簽方式確定出場順序。比賽現(xiàn)場，各參賽選手以患者需求為導(dǎo)向，從臨床實際出發(fā)，聲情并茂地將自己改善護理服務(wù)的舉措、亮點與特色進行多維度的展示。隨后，評委組圍繞演講內(nèi)容、語言表達、PPT制作等方面進行了綜合點評。經(jīng)過激烈角逐，最終7名專科護士、27名病房主管護師、7名門診主管護師分別獲得一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。

　　長期以來，第一醫(yī)院通過定期舉辦護理崗位練兵活動，充分調(diào)動護理工作者分享臨床經(jīng)驗和先進護理理念的積極性，有效促進知識交流與技能共享，激發(fā)護理人員對本職工作的深度思考與創(chuàng)新探索潛能，推動護理循證思維和醫(yī)學(xué)人文精神與臨床實踐深度融合，實現(xiàn)將以賽促優(yōu)的“形”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)患者的“質(zhì)”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓貫穿于護理工作的全過程。

　　護理質(zhì)量與安全是護理工作永恒的主題，護理人才隊伍的建設(shè)是推進護理事業(yè)發(fā)展的基石。今后，第一醫(yī)院護理團隊將秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，以“將護理工作做到極致”為工作目標(biāo)，持續(xù)拓寬專業(yè)知識的“廣度”，加速人文關(guān)懷的“溫度”，推進服務(wù)能力的“深度”，切實改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，譜寫高質(zhì)量護理發(fā)展新篇章。