有時(shí),，去治愈;常常,，去幫助;總是，去安慰,。每一個(gè)患者的生與死,、苦于樂，都像一粒種子,，種在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院普外一科醫(yī)護(hù)人員的心間。他們對(duì)患者時(shí)時(shí)關(guān)心,，處處呵護(hù),，用真心期盼著患者早日恢復(fù)身體健康。

　　三月末的一個(gè)下午,，患者滕某即將前往手術(shù)室準(zhǔn)備手術(shù),，患者更衣時(shí)，他的哥哥忽然口唇發(fā)紺,、出現(xiàn)暈厥意識(shí)不清,。同屋的病友大聲呼喊“來人啊，有人暈倒了”,。正在巡視病房的責(zé)任護(hù)士李春艷趕忙跑進(jìn)屋去,，讓滕某先坐在病床不要著急，隨后跪在地上輕聲呼喚患者家屬,。護(hù)士宋飛推著搶救車趕到現(xiàn)場(chǎng),，護(hù)士長(zhǎng)張秀波立即組織科室人員對(duì)患者家屬實(shí)施搶救。張秀波邊穩(wěn)定滕某情緒,，邊安排護(hù)士送滕某到手術(shù)室進(jìn)行手術(shù),。為防止患者家屬舌后墜及維持呼吸道通暢，醫(yī)生楊建明在病房為家屬清理呼吸道,，張新宇醫(yī)生對(duì)患者家屬進(jìn)行口咽通氣道開放氣道,。護(hù)士們則密切配合，在另一頭為家屬檢測(cè)生命體征,、血糖數(shù)值,，并建立靜脈通路。在大家的通力配合下,，患者家屬逐漸恢復(fù)了意識(shí),。醫(yī)生王貴來與護(hù)士張凡與急診科溝通聯(lián)系后,，將家屬送至急診科室完善其他檢查?；颊呤中g(shù)完成蘇醒后,，主任張宏偉第一時(shí)間將其哥哥的情況告訴患者，并讓患者放心,?？紤]到患者手術(shù)后無人照顧，護(hù)士們自發(fā)地承擔(dān)起照料的重任,。每天,，責(zé)任護(hù)士會(huì)為患者擦臉、更換衣服,?；颊邟炷罡绺缧那校瑥埿悴ū闩c其陪護(hù)住院所在科室取得聯(lián)系,，每天,，兩個(gè)科室的責(zé)任護(hù)士會(huì)定點(diǎn)開視頻連線，讓患者可以看到哥哥住院治療情況,，護(hù)士們也會(huì)互相溝通,，將兩個(gè)人每日身體情況做個(gè)交接，患者兄弟倆雖不在一個(gè)科室住院治療,，但隨時(shí)掌握彼此最新消息,，患者滕某感動(dòng)地說：“你們不光治好了我的病，救了我哥哥的命,，還讓我們住院期間享受到最暖人,、最貼心的照料。真的是太感謝了,?！?/p>

　　在科室病房中，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識(shí),，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動(dòng)態(tài),。護(hù)理人員特別設(shè)置了一個(gè)便民箱，里面包含了充電器,、指甲刀,、筆、水,、針線等日用品,，旁側(cè)還放置了拐杖,、輪椅、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用,?？剖覝?zhǔn)備了出入院注意事項(xiàng)一覽表，訂餐等詳細(xì)寫在表中,，便于患者入院期間使用;出院時(shí),，患者也可以根據(jù)表內(nèi)溫馨提醒信息，在最短時(shí)間辦完出院手續(xù),，出院后還可以根據(jù)出院飲食及用藥指導(dǎo)宣教單,，在家也能安心康復(fù)。護(hù)士們?cè)O(shè)置了領(lǐng)帶滑輪點(diǎn)滴架,，便于點(diǎn)滴患者隨時(shí)去衛(wèi)生間或下床行走,。為加強(qiáng)患者肺功能，做好身體康復(fù),，科室為患者準(zhǔn)備了氣球,，指導(dǎo)患者術(shù)前練習(xí)吹氣球，進(jìn)行腹式呼吸鍛煉,。手術(shù)后，護(hù)理人員會(huì)指導(dǎo)直腸手術(shù)患者做提肛運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練,，增強(qiáng)肛門控便和排便能力,。疫情常態(tài)化時(shí)期，考慮到出行受到限制,，除了日常為患者訂餐送水,，科室每日兩次派專人為患者下樓領(lǐng)取生活物品，涉及緊急藥品,，護(hù)理人員隨時(shí)下樓為患者領(lǐng)取回來,。個(gè)別患者個(gè)人物品送錯(cuò)地方，科室會(huì)立即派人及時(shí)取回,。行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院,。為了使日常因檢查錯(cuò)過吃飯時(shí)間的患者可以隨時(shí)吃上熱騰騰的飯菜,，科室準(zhǔn)備了微波爐供患者使用。同時(shí)患者主治醫(yī)護(hù)定期會(huì)對(duì)患者進(jìn)行隨訪,，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化,，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗,、聲聲感謝，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。