“注重品質(zhì)護(hù)理,傳遞真誠關(guān)愛”是齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院乳腺外一科,、甲狀腺外一科護(hù)理團隊長期以來倡導(dǎo)的高品質(zhì)護(hù)理理念,，她們在實踐中不斷改進(jìn)求新，力求讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到每一次宣教,、每一個操作,、每一位患者中。

　　護(hù)士長孫波發(fā)現(xiàn)科室一位正在透析的甲狀旁腺功能亢進(jìn)重癥患者李大爺從入院開始就表現(xiàn)出焦慮不安,、緘默不語,，雖然他能按照醫(yī)護(hù)人員的安排進(jìn)行治療，但護(hù)士們能明顯覺察到患者的抵觸心理,，感覺到他消極的治療情緒,。從責(zé)任護(hù)士那里了解到患者的實際情況后，孫波專門給患者的負(fù)責(zé)護(hù)士們開了一次專項會議,，針對患者的家庭情況及個人心理情況制定了護(hù)理照料方案,。責(zé)任護(hù)士楊小藝每天上午都會幫李大爺進(jìn)行手關(guān)節(jié)的按摩，并帶動他做一些手指操以緩解肌痛及肌僵直,。長期規(guī)律透析的患者,，自身骨代謝較差,，并伴骨質(zhì)疏松，孫波為了確?；颊唧w質(zhì)及營養(yǎng)均衡，在家熬制了愛心鯽魚湯,，希望能對患者的身體有所幫助,。當(dāng)班護(hù)士高嘉雪總是在下午推著患者去走廊散散步，曬曬太陽,。慢慢地,，患者的話逐漸多了起來，也開始和臨床病友聊天,，看到查房的醫(yī)護(hù)也會主動找招呼了,。在護(hù)理團隊的精心護(hù)理下，患者開始積極面對治療,。出院當(dāng)天,，他留下了一封題為《謝謝了，我的天使》的感謝信,，信中寫到：“輕叩我門,，給我安慰；細(xì)梳原委,，讓生命尊嚴(yán)無比,。那漸進(jìn)式的溫煦和光照，無不折射著人性的光輝,，一點一滴,，充滿情誼和智慧”。文字飽含深情與感謝,。

　　科室護(hù)理團隊現(xiàn)有護(hù)士16名,，其中主任護(hù)師1名、副主任護(hù)師1名,、主管護(hù)師1名,，護(hù)師10名。曾獲得醫(yī)院“最暖心服務(wù)集體二等獎”榮譽,，孫波個人則榮獲“2022年優(yōu)秀護(hù)士長”稱號等等,。在孫波的帶領(lǐng)下，科室護(hù)理團隊不斷優(yōu)化護(hù)理流程,，查閱多種書籍資料,，根據(jù)科室實際工作情況不斷探索，制定了具有自身特色的病房精細(xì)化管理流程,，強化了接待護(hù)士的“四主動”：主動站立迎接,、主動辦理手續(xù),、主動介紹護(hù)士、主動通知醫(yī)生,。要求責(zé)任護(hù)士做到“五到位”：向患者介紹病房環(huán)境到位,、評估患者到位、執(zhí)行治療護(hù)理到位,、圍手術(shù)期宣教到位,、醫(yī)護(hù)配合到位。從護(hù)理人員的儀表,、言行規(guī)范到環(huán)境要求都注入人文關(guān)懷,，使患者有“住院”如“住家”的感受，做到真正把患者視為親人,。

　　關(guān)愛生命沒有終點,，親情護(hù)理永無止境。在今后的臨床護(hù)理工作中,，南院乳腺外一科,、甲狀腺外一科護(hù)理團隊將繼續(xù)懷著赤誠的關(guān)懷之心，從每個點滴,，每個細(xì)節(jié)落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,，用平凡的行動，換取每一個燦爛的笑容,，踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,，讓走入醫(yī)院的每一位患者，能時刻感受到他們的關(guān)愛,。